近日，山西运城闻喜县的刘女士称办移动靓号被签约833年套餐，经鉴定协议签名非本人，引发网友热议。
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刘女士介绍，2018年通过中国移动闻喜县神球通讯器材有限公司，预存6000元办了两张特殊号段电话卡，当时签的是两年协议，今年5月12日准备改套餐时被告知手机套餐签约到2851年，无法改套餐。
对于套餐签约时间，刘女士质疑不合理：“套餐持续833年，我努力先活上200年，再向天借上500年，那剩下100年跟谁借啊，跟移动吗？”
刘女士向10086投诉，经过多方沟通，仍无法解决问题。随后刘女士又向12345投诉，移动营业厅再次和刘女士沟通称，双方肯定签过协议。刘女士表示自己不知道有协议，申请笔迹鉴定。移动营业厅称需要核实后再联系。
此后双方再无沟通。刘女士于是将中国移动合作厅诉至法院，同时申请了笔迹鉴定，鉴定结果显示，协议不是刘女士所签。
对此，闻喜县神球通讯器材有限公司任经理回应称，营业员在录入业务时，系统会有默认时间，当事人就认为这是协议规定的时间，但实际情况并非如此。靓号用户可能是中高档品质用户，公司有要求靓号用户得用够十年或者十五年的低消，慢慢上调或下调套餐。操作过程中也不存在伪造协议，协议是公司统一规定好的。
任经理还称，此前办卡的营业员与当事人认识，承诺过用两年靓号可以修改套餐，但实际并没这个规定。目前正在尽量与当事人协商沟通。
11月23日，刘女士对此作出最新回应：已达成和解，双方都很满意，她不再追究对方法律责任，具体细节不便透露。