94岁老奶奶人脸识别引爆网络背后

日前，94岁老人被抱起办理激活社保卡的新闻引爆网络，老人的这一姿势，让宣称智能的银行系统不怎么智能了，当然，更重要的是让人性化有些缺失。

事情的经过是这样的：湖北广水一94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被子女抱着在银行柜机前，进行人脸识别。

为进行这个人脸识别，老人被家人抱起后趴在柜机上，老人的两名家人左右搀扶着，膝盖弯曲，双手撑在柜机上，网点工作人员则站在一旁引导操作。

就是这波操作，一时间引爆网络，而笔者看后也有那么一点细思极恐。

你想想，如果行动不便的人都要这样人脸识别，那么，这样的系统还智能吗？一个人脸识别几乎要全家出动，况且可能是抬着或搀扶着去，抱着上机，这样的人脸识别你说累不累？

须知，我们已进入老龄化，又是421家庭为主的社会，上述老人的人脸识别，可不能小看。

何况这件事还巧在是激活社保卡。

既然是社保卡都在银行激活，在老龄社会的国家里，老年人上银行的几率多不多？

所幸事后涉事银行认识到问题的严重性，做了道歉。

22日，涉事银行农行广水市支行发布情况说明称，事发后工作人员已及时赶到老人家中道歉，并表示将开展专项整治行动，着力提升服务质量。

遗憾的是，银行此时才意识到自己的服务不到位。

不过，也总算认识到了自身的不足。

作为服务部门，说白了，银行的衣食父母，就是像94岁老奶奶这样的储户。银行作为管家，理应提供一切便于储户们的服务。这种便利，当然不是抬着去抱着识别的服务了。大家说呢？欢迎留言。