文 丨 苑广阔
汪涵、李雪琴、李佳琦，被中消协点名了！
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近日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，指出今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。
中消协对“头部主播”的公开点名之所以引发关注，一方面是因为这些人影响力很大，另一方面，则是因为这些头部主播被点名之后，几乎没有作出任何辩解，而是“照单全收”，这也从一个侧面说明被中消协曝光的问题是客观存在的。
如果连头部主播都“沦陷”了，那么中小主播又会怎样呢？情况令人担忧。
直播带货野蛮生长，背后是很多真问题。一方面，观看人数夸大、销售数据“注水”等影响力指标造假，已经形成一条地下产业链，严重破坏了直播带货生态。另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争，也直接污染了直播环境。
所有这些问题，在严重损害消费者利益的同时，也反过来伤害了直播带货本身。要想引导和保障直播带货的良性和健康发展，就必须把这些问题解决好。
首先是严打数据造假。要通过建立信用积分制度、黑名单制度等，对平台和大小主播进行规制；多部门通力合作，严打背后的数据造假地下产业链。
其次，进一步明确商家、主播、平台各方责任，不能遇到售后问题，平台推给商家，商家推给主播，最后却没有人真正负责。
消费者同样要尽到责任。既要从“懂自己”层面考量消费选择的实惠实用，又要从“社会责任”角度检视权衡自身消费行为的健康理性。
如此，直播带货方能在正确轨道上茁壮成长。
【作者】 苑广阔
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