近日，一名94岁老人被抱起做人脸识别的事情引发了网络热议。
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据了解，一位老人94岁的老人在湖北广水中国农业银行办理社保卡相关业务，由于办理业务需要进行人脸识别，两名家属陪同在旁，由于够不到人脸识别，一名家属全程抱着几乎无法动弹的老人，老人的双腿也别扭的弯曲着，双手艰难的支撑在柜机旁，而农行的工作人员则站在一旁引导操作。
很快，涉事农行也做出了回应：11月21日，一则老人激活社保卡的视频在网络传播，事情发生后，我行高度重视，立即进行调查核实，现将有关情况说明如下：
客户余某某接到村民转告，于20日下午2时许，在其儿子、儿媳的陪同下，来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务，遂由我行工作人员引导，在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后，我行人员及时赶到老人家中道歉。此事情的发生，暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题，我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒，举一反三，开展专项整治行动，着力提升服务质量。
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已经是94岁的高龄的老人了，还要被这样折腾来折腾去，完全不人性化，距离其家300米的网点，为何一定需要老人前来呢？银行人员行动方便，上门代办激活不是更方便吗？现在设备技术这么先进发达，为何不能为了不方便的老人上门服务呢？
比如像办理身份证，有些老人不方便，民警就会带着相机及相关设备上门服务，像社保银行方面的服务也应该学习！
中国目前已经步入老龄化社会，有些方便老年人的公共硬件配备齐全，但是类似服务方面的“软件”还发展不到位。
（以上内容均来源于网络）
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