针对“行驶中的特斯拉天窗飞起”一事，特斯拉汽车（北京）有限公司通过微博“特斯拉客户支持”11月22日回应称，特斯拉已第一时间和该车车主取得联系并在帮助车主尽快解决问题。经初步调查，该车辆曾在第三方授权钣喷中心进行过车顶玻璃的更换，特斯拉方面正在对事件发生的原因作进一步调查。

行驶中的特斯拉天窗飞起。 来源：微博“Cars01”(00:23)

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特斯拉回应“行驶中车辆天窗飞起”。 微博“特斯拉客户支持” 图

据特斯拉官网介绍，钣喷维修对于维护车辆的功能性、安全性，以及延长车辆使用寿命十分重要。特斯拉授权钣喷中心均须通过严格的培训和评估，以提供最高标准的服务。
据特斯拉官方微博11月6日介绍，为给客户提供更加便捷的售后服务，预计到2020年底，特斯拉授权第三方钣喷中心超过100家，遍及60多个城市。