大众网·海报新闻记者 王悦音 青岛报道
自家暖气不热，
维修人员多次上门未解决？
城市管理局局长周科
现场承诺，
供热服务管家将在半小时之内上门，
并表示“不解决找我”。
11月23日，青岛市城市管理局局长周科在做客“行风在线”栏目时，一位市民反映了自家暖气不热，维修人员多次上门未解决的情况，周科现场承诺，供热服务管家将在半小时之内上门，并表示“不解决找我”。
据了解，今年在之前的非采暖季，青岛市城市管理局在全市供热行业中持续开展“供热质量提升攻坚”，组织调度各级供热管理部门、供热企业，针对影响供热质量和供热安全的重点因素，有针对性地研究制定改进措施。
供热行业“停暖不停工”，整改极端天气时室温不达标或不能稳定达标用户2853户，改造供热老旧管网63公里，科学测算华电高温水网热负荷需求、热能分配及调（错）峰原则，修编《华电高温水网运行调度规则》。
今年，青岛市城市管理局通过深入开展服务进社区，大力推行供热服务管家。截至目前，全市累计划分493个服务网格，共配置各类管家、检修服务员1300余人，建立（或依托）微信群570余个，设置固定办公点150余个，开展入户宣传10万余次。有效保障今冬供热工作更加有序平稳、居民更加舒适满意。
另外，
还有一名市民 询问
崂山区鹏利南华小区违建问题进展情况，
周科表示目前小区违建问题已有拆除方案，
目前相关执法部门正在调查取证，
未来几个月内会让市民看到大变化。
这位市民反映，崂山区鹏利南华小区交房多年，违法搭建导致至今未通过验收，市民也无法取得不动产权证。
周科表示，自己也在密切关注鹏利南华小区违建问题，该小区4栋高层的楼顶都加盖了1至2层的钢结构阳光房，违法建筑面积共计3300多平方米，这些违法建筑现在正在被用作酒店经营使用。
对于违建拆除进展，周科介绍，崂山区政府与青岛市城市管理系统都非常重视鹏利南华小区违建问题，目前，崂山区已经责令相关城管部门拿出拆除方案，相关执法部门正在对违建酒店经营等方面开展调查取证。他表示：“请市民耐心等待几个月时间，就会看到大变化。”
据了解，
通过三年的整治，
青岛市已拆除违法建设1800万平方米，
2019年发起违法建设“百日攻坚”，
期间拆除200万平方米违建,今年截至9月底前，
已拆除违建154万平方米，
拆除力度逐步加大。
随着深冬脚步的临近，
大家对供热的需求越来越高，
在供热期间，
如出现暖气不热、冷热不均、
设施漏水等情况，
可拨打城市管理热线12319
或直接联系供热企业，
工作人员会及时上门处理。
全市供热行业监督电话
青岛市：市城市管理局：12319
崂山区：区城市管理局：88997833
城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127
西海岸新区：区城市管理局：86160162
即墨区：区住房和城乡建设局：86658370
高新区：区建设部: 66966980
蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107
胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）
平度市：市城乡建设局：88319669
莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）
市区供热企业服务热线
青岛能源集团：96556
华电青岛热力有限公司：96559
青岛亨通达实业有限公司：85821724
青岛金湖新能源科技有限公司：85810404
华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177
青岛市东亿实业总公司：88903112
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛):15367896881
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