如今，很多明星都开始做起直播带货的业务，像李佳琦、薇娅这些资历比较老的专业带货主播，也感受到了来自竞争者的压力。尤其是在今年“双十一”直播带货的火爆期间，各大明星纷纷登场亮相，在他们的带动下，某些商品确实销量惊人，切实为商家大赚了一笔。不过，在这个过程中，很多主播在带货的时候也暴露出了一些问题，比如，最近李佳琦和汪涵就被中消协直接点名批评了。
在中消协出具的“双十一”报告中我们不难发现，明星带货期间出现的问题是很严重的，例如观看直播的人数涉嫌数据造假、带货产品质量出现问题、带货数据不真实等。对此，中消协接到了很多来自消费者们的投诉，为净化网络销售环境，中消协对一些问题较为严重的头部主播进行了点名批评。
相关部门在这件事上的认真态度值得称赞，可一些消费者和网友对不同的主播包容度却大不相同。就拿这次同时被中消协点名的李佳琦和汪涵来说，一个被大家所理解和维护；另一个却被质疑是在“甩锅”。
我们先来说说李佳琦，他在双“十一”直播带货时，因为有部分商品不允许直接换货，而遭到了消费者的投诉，在被点名之后，其团队第一时间给出了情况说明：由于“双十一”选品较多，确实存在部分商品不允许换货的情况，但是，所有商品均可选择付款后再退款，且所有商品都享有七天无条件退换货的权利。
至于不能换货的部分商品，李佳琦也明确表示，没有事先告知消费者，确实是他们在直播过程中造成的疏忽，但由于部分商品属于包包、衣服、配饰一类的商品，商店本身存在断码的情况，如果客户强行想要换货，在仓库里没有库存，确实是无法进行更换的。事情发生之后，李佳琦工作团队迅速联系了商家，并且承诺：一定会解决这种难题。
而同样是被点名的汪涵大哥，直播“翻车”的情况就显然比较尴尬了！在“双十一”带货期间，汪涵在直播间推广过一款电子产品，由于该产品价格有些偏高，库存有限，直播当晚这款商品成交了1700多单，这也算是一个比较不错的成绩了。可就在直播结束之后，商家很快就收到了超过1000单退款申请，这情况就有些尴尬了，播的倒是热火朝天，结果相当于啥都没卖出去！
事情被曝光后，很多网友都猜测：汪涵的团队是不是为了让自己的带货数据显得好看一些，故意刷单凑数量？不然，这高达70%的退款率也太离谱了吧？随后，汪涵给出的回应是：其实这件事儿不是他们的团队的原因，主要是有其他竞争商家恶意刷单！很显然，这样的解释并没有得到网友们的理解，好多小伙伴都纷纷在评论区留言，称汪涵的这个解释有点儿牵强，最好还是好好做主持人吧，不然很容易晚节不保。
两相一对比，我们不难看出，同样是直播带货出现了问题，李佳琦这个专业的主播和汪涵这个业余兼职的主播，在处理这种事情上有明显的差距。佳琦直播间的团队很显然在解决此类问题时，更加游刃有余，他们有自己的一套方法，能够让消费者感觉到他的真诚和歉意；但同样是回应，汪涵大哥的就比较敷衍，并没有拿出切实的证据，无力的辩解根本无法让网友信服。
所以，在事情发生后，很多网友自发在评论区里维护李佳琦的声誉，表示他带货的质量都很不错，价格也很优惠，没什么大毛病，商家不能及时换货也是情有可原，消费者应当给予理解，而对于汪涵的态度就不那么友好了。
不得不说，直播带货这碗饭确实不太容易端，即便是情商很高的汪涵，在这个领域里的表现远没有他当主持人那样游刃有余。其实，如今各大明星热衷于直播带货，无非是想在主业之外再捞点“外快”，只要商家钱到位，他们对产品质量如何似乎并不是太关心，所以才会出现被消费者投诉的现象，而近几年在这个行业里“翻车”的，也不仅仅是汪涵一个人。希望今后那些到目前为止，还没被点名的明星主播们，带货的同时，一定要慎之又慎，切莫为贪图小利，而毁了自己来之不易的好名声！