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转自 淄博政务督查
近年来，博山区聚焦破解养老难题，充分利用“互联网+养老”，依托居家养老服务云平台，以家庭为核心、以社区为半径、以专业化服务为支撑，打造全国首个“互联网+智慧健康养老”服务平台。博山区12349居家信息服务平台先后被国家工信部、民政部、卫计委（原）三部门联合表彰为全国智慧健康养老示范基地、全国智慧健康养老示范企业，开创了居家养老服务新模式。
一是利用“互联网+需求”，提升居家养老广度。运用“互联网+”，融合大数据储存、即时全程录音、GPS定位、视频主动关怀等功能，实现话务员、老年人、服务商三方同时通话， 为老年人提供咨询查询、接单派单、上门服务等一体化产业链，使老年人足不出户就可以享受养老护理、家政服务、代办代购、医疗保健等100余种服务。针对老年人的不同需求，云平台录入近2万条服务商、服务人员信息，设立养老商城，涵盖旅游养老、文化养老、候鸟养老等6大类、30余项养老产品，竭力为老年人提供便捷高效的服务。
二是利用“互联网+服务”，提升居家养老深度。积极探索医联体养老服务方式，分别与人民解放军301医院、山东大学齐鲁医院等多家医疗机构建立战略合作伙伴关系，先后与山东大学、淄博市职业学院合作挂牌成立养老服务实践基地，实施分级诊疗和远程诊疗。对于需要特殊照料的老人，配有GPS定位手机，只需按下SOS求救按钮， 即刻判断出老人在什么位置、需要什么帮助、附近有什么显著标志，有效缩短服务人员的到达时间，及时帮助老人解决难题。
三是利用“互联网+时间银行”，提升居家养老精度。建立“爱心时间银行”管理平台，每人一个“爱心电子账户”，志愿者将服务时间以时间币形式记录并存储进时间银行，目前，“爱心时间银行”已发展“爱心储户”1000余人，发展“爱心商家”100余户。同时，“爱心时间银行”专门建立线上线下工作流程，线上主要制定时间币兑换、转存、支付（或代偿）和捐赠等流程；线下主要完善对日间料理中心、养老机构、商家等养老实体产业的串联对接，从而实现时间币、爱心服务、爱心商家三方互联互通的生态循环。
四是利用“互联网+运营”，提升居家养老力度。整合多部门资源共享，准确掌握全区老年人数量、分布、家庭人口、健康状况等各类动态信息。截至目前，已累计录入老年人各类信息8万余条，接听需求电话2万多个，提供政策咨询、号码查询等服务6万余人次，及时帮扶困难老人和家庭7万余人次。实行老年人会员管理制度，专门在云平台设立会员管理模块，实施会员专项管理，目前成立老年艺术团体43个，注册老年会员达到2843名，每天接待老年人300余人次。