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株洲市多形式开展残疾人托养服务培训

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株洲新闻网 2020-11-20 20:24

株洲新闻网11月20日讯(通讯员 余志英 )为进一步促进各托养服务机构间的互动、互助和交流,给各机构提供展示的平台,提升各托养服务机构综合运营能力,11月20日,株洲市残联开展了一期以“集中托养服务成长展示”为主题的沙龙交流活动。株洲市残联副理事长黄晓燕、省托养协会秘书长徐彩霞出席。

本次沙龙主要以总结各托养机构服务成效,展现各机构托养服务技能、综合服务运营、服务经验总结及托养服务未来展望规划等多方位的风采为目的,为优化托养服务项目运行及未来改进迭代提供建议。现场有8家集中托养服务机构参与了展示环节,同时也吸引了株洲居家托养服务机构相关人员参与交流和探讨,共30余人参与了本次沙龙。

这次沙龙交流活动以“个人展示+专家小组点评”的形式进行。机构展示后,湖南师范大学社会学系副教授胡建新作为专家小组代表,针对每家机构的具体展示内容,从沟通表达能力、专业服务理念应用与价值观体现、现场应变与问题分析能力、礼仪风貌与职业道德修养、总结提炼能力等5个方面进行具体点评,同时指出目前集中托养服务机构的5个发展现状:服务多,交流少;明白多,表达少;报告多,深挖少;投入多,总结少;中年人多,年轻人少。最后针对发展现状对株洲集中托养服务机构提出了5个转变——多交流,多表达,多深挖,多总结,多鼓励年轻力量扎根服务。

前日,在醴陵残疾人居家托养服务中心,居家服务监测机构安排了专业老师就服务项目中的短板工作,以理论+实操的方式开展了专项的业务培训。10个县市区的项目承接机构服务人员完成了当天培训课程。

市残联托养项目负责人对两天的培训活动和沙龙展示、机构变化以及第三方监测评估机构的工作表示了充分肯定,并指出株洲托养工作还有很大的进步空间,希望大家多参与、多交流、多学习,也希望各机构在保证出勤率的同时进一步充实服务内容,提升服务活动的专业性。

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