义乌的朱先生
说他最近想买辆特斯拉汽车
高高兴兴去试驾
可中间发生的一些小插曲
让他的体验非常不好
前段时间，朱先生在网上看中了特斯拉model3这款车型，特斯拉杭州萧山店的销售员，很快就把车子开到了义乌，联系他试驾。
朱先生：她一路就是要求我下单，我说这么晚，我肯定今天不能立马下单，我只是试驾一下，她就叫我路边马上下车了，她说她自己要赶回去了。
朱先生说，上车的时候已经是晚上7点左右，他按要求提供了自己的身份证、驾驶证等证件，便开始试驾，但在接下来20多分钟的试驾过程中，销售员多次催促他签单，当他拒绝后，试驾随即就结束了。
朱先生：下车以后，我大概走了一二十分钟走到家，摸口袋发现我的驾驶证、行驶证、身份证都在她的车里。
朱先生下车后走了一二十分钟才到家，可到家才发现，驾驶证、行驶证、身份证都落在了试驾的车里。
朱先生：想发她微信的，一看微信都删掉了，我打她电话，就一直都不接。
记者：车上你们沟通中是有发生什么不愉快吗？
朱先生：没有没有，我还给她买了水果，我说你晚饭没吃，我还送了点水果给她。
朱先生很愤怒，试驾结束不到半小时，对方就删除了他的微信，电话、短信也不回。无奈之下，他联系上了特斯拉的客服。
特斯拉的客服让朱先生到杭州取回证件，朱先生觉得，这就是因为他没有当场买车，故意为难他。事情是否真如朱先生所说，我们联系上了当天陪他试驾的销售员。
特斯拉（杭州萧山店）销售员 李女士：最好是他本人来取，因为寄回去的话涉及到一个是费用的问题，再一个问题，如果快递运输过程当中出现任何遗失的话，到时候又是一个很麻烦的事情。
这位销售解释，让朱先生亲自来取，是确保证件万无一失，并非刻意为难。对于试驾结束后的失联，销售员是这样说的。
记者：他下车之后20分钟，你就把他删掉了吗？
特斯拉（杭州萧山店）销售员 李女士：这很正常，做销售的有很多客户在手上，但微信上面只能有5千个人（好友），我人数不够了，那我必须要把可能不会购买的，或者是说短期内没有意向的，把他移出去，然后我们才会有新的好友进来。
记者：电话昨天也没有接到吗？
特斯拉（杭州萧山店）销售员 李女士：电话没有接到，我刚刚看到有他打过来的电话记录了。
对于销售员的说法，朱先生完全不能接受，对方提出让朱先生提供寄送地址，同时出具一份免责声明，朱先生拒绝了，他认为销售员没有任何歉意，态度也不见诚意。随后，我们把情况向特斯拉公司进行了反映。
特斯拉浙江品牌公关负责人：如果客户能够给我们提供地址，我们将派专人送还证件并且登门道歉，然后也会给客户我们特斯拉的一些礼品补偿，相关的销售人员，我们已经给到了相应的处理，她已经向公司提请了离职。
特斯拉的公关负责人表示，这起事件，销售确实做得不对，公司已经对这名员工进行了处罚，接下来他们也愿意派公司代表上门道歉。不过，遭遇这件事情后，朱先生气不打一处来，坚持要求当事销售前来道歉，否则拒绝提供家庭住址。对此，特斯拉方面也说很为难，销售都提出离职了，总不能再要求她上门道歉，如果朱先生坚决不提供地址，他们只能把证件邮寄给朱先生所在的辖区派出所。目前双方针对这起事件，还在做进一步协商。
来源：小强热线