近日，东胜区市场监督管理局公园街道市场监管所成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失70000元，消费者向公园街道市场监管所执法人员送上一面锦旗。
2020年8月21日，公园街道市场监管所执法人员接到消费者罗女士投诉，称其于2018年6月份在某电动车专卖店购买了一辆折叠电动车，2020年8月20日晚在家中充电后，电瓶自燃爆炸，家里被烧，人员受伤，要求商家赔偿损失。
接到该投诉后，公园街道市场监管所执法人员第一时间进行调查核实。经调查，消费者家里窗帘、地板均有不同程度损坏，人员因吸入大量有害气体造成身体不适，给消费者造成严重损失。由于消费者无法提供相关财物损失票据，且电瓶已过质保期，双方因赔偿价格相差较大，第一次调解并未达成调解协议。
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后执法人员经过多次调查走访，通过详细询问相关工作人员、查看资料、梳理关系等工作后，针对双方争论的焦点，围绕《消费者权益保护法》，再次开展调解工作，最终双方达成一致协议，商家同意向消费者赔偿损失70000元整，此次消费纠纷圆满解决。
供稿：贾 燕
校对：张 娇
编辑：温智惠