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包头公安教育整顿经验做法(三):坚持民意导向 着力打造“民生警务”新格局

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“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作开展以来,包头市各级公安机关在自治区公安厅和市委、市政府的正确领导下,在公安部驻点指导组的有力指导下,始终坚持“人民至上”执政理念,站稳人民立场,坚持民意导向,以做实“一个规范”、深化“两个延伸”、依托“三大平台”工作法为牵引,创新驱动“双三十条”便民利企措施落地生根,实现最大化放权、最简化管理、最优化服务,不断打造“民生警务”新格局。

一、经验做法

1.做实“一个规范”,以制度保障“民生警务”。突出“为人民改革”鲜明取向,强化执纪监督举措,出台《政务服务窗口单位服务规范》,建立群众满意度网上测评监督系统,建立引导员制度、首接负责制、一次性告知制、警务公开制、限时办结制、弹性工作制及责任追究制,升级190个窗口服务单位软硬件设施,全面规范全市公安窗口单位各项工作,不断提升公安窗口服务水平。

2.深化“两个延伸”,以服务优化“民生警务”。积极践行以人民为中心的发展思想,着力将公安政务服务向人民群众这一中心靠拢和延伸,不断优化老百姓家门口的公安政务服务质量,积极推进行政审批服务触角、服务时间实现“两个延伸”,实行“送走最后一名群众”工作制。将户籍业务、出入境业务下放至派出所,群众就近选择派出所即可办理证件业务;政务服务大厅、派出所、车管所全年无休为群众办事;“无人车管所”24小时不打烊服务群众;各车驾管窗口全部实行送走最后一位群众工作制,实现群众办事“马上办”、“就近办”。

3.依托“三大平台”,以科技支撑“民生警务”。主动探索新时代信息化条件下的“民生警务”建设,全力打造指尖上的“公安局”,深入推进“互联网+政务服务”向纵深发展。依托“24小时”警局、包头微警务、“鹿城交警”手机APP三大平台,全力推进政务服务事项“网上办”,实现“不见面”办理户籍业务,在线办理交管考试预约、违法举报、在线缴费等业务,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,让公安机关服务群众跑出“加速度”。

4.创新驱动“双三十条”便民举措,以实实在在的快捷便利诠释“民生警务”。按照卜连海副市长“高于全国先进水平”工作思路,破除思想藩篱、突破制度瓶颈,创新推动《政务服务事项便民利民工作三十条措施》《服务群众和优化营商环境三十条措施》“双30条”服务举措落地生根,实现放权更彻底、管理更简便、服务优质。截至目前,共计出台便民利民举措133项,全市200项公安办事服务事项中,90%以上达到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

二、初步成效

全市各级公安机关紧紧抓住“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作转变作风、推进工作有利契机,建立健全“向人民报告、请人民评议”制度,解决群众、企业反映强烈的突出问题3068个,切实让人民群众在每一次业务办理中都感受到了公安机关的新变化,感受到了公安机关“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的爱民情怀,促进全市经济社会发展、服务民生福祉的效果不断显现提升。

来源:包头市公安局

监 制:闫志忠

审 核:于小村

编 辑:戴思惟


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