今年的各大网站交易额又非常不出所料地再度刷新了交易记录，在网购的世界里仿佛2020年比往年都要美好，虽然许多网友日常操作喜欢把自己比喻成悲惨的“韭菜”，但是仿佛一到了今天就会焕发新生。那么到底这样的网络狂欢有什么样的魔力让每个人都欲罢不能呢，商家打造的暗黑模式可以了解一下。
暗黑模式本质上是用户界面设计的选择，旨在引导用户执行有针对性的操作：购买东西。用户体验专家哈里·布里格诺在2010年首次创造了这个词。他参与创建了Dark Patterns网站，该网站记录了这些设计选择的实例。很直观的策略就是商家会尽量把那些对自己不利的功能按键设计得很隐蔽，而对自己有利的则尽量显眼，如果不能理解这段话，可以尝试回忆一下你在安装和卸载软件时候所经历的流程上的差别，尤其是那些“流氓软件”。而且购物网站具备实体门店所不具备的优势，他们可以短时间内使购物的场景发生翻天覆地地变化，而且植入更多不易察觉的暗黑设计，这在实体店难度会大很多。
首先介绍一种非常微妙的暗黑模式。他们通过淡化其他选项来引导你做出特定的决定。比如一些网站会通过某种方式让用户对放弃某种产品和服务产生内疚，以维持用户的忠诚。比如当用户选择订阅食品类资讯时可能会同时向你推送健身的信息，不感兴趣的用户看到的选择不是“不需要”，而是“我不需要锻炼”。过去营销专家通常会倡导销售人员向消费者推销一种态度，体验或者生活方式而不是单纯销售一种产品，这样的方式实际上就相当于这种策略的反向操作。还有一些购物网站提供折扣，他们提供的不是简单的拒绝按钮，而是类似“不需要，我讨厌省钱”，通常这种暗示会让你更倾向于接受折扣。
当然，这只是零售商用来操纵消费者的众多策略之一。暗黑模式还有许多不易察觉的诱导性设计，可以诱骗用户付出比他们意识到的更多的时间、金钱或注意力。最常见的暗黑模式是稀缺性偏见：把一件商品放进购物车，你会收到一条信息，上面写着“只剩下5件库存了！”从而促使你加速购买决策。但通过分析网页的脚本和插件，研究人员发现，在许多情况下，这些数字要么是随机生成的，要么是按计划减少的。类似的还有时间限制的提示。这种“紧迫性”造成了焦虑和不确定性，迫使我们立即利用价格下跌的机会，冲动性消费的概率大大提升。
不只是数字是假的，购物者也是假的。第三个最常见的模式是“社会证明”，比如提示有多少人浏览过这件商品，这件商品实时的成交记录。 这种策略既利用了随大流思维(这很流行，所以我应该买)和稀缺性(如果我不买，别人就会抢走)的力量。但在分析了这些网站后，研究人员再次发现，弹出窗口来自随机数字生成器。如果你不想买，你可以不买。因为这些所谓的数字有可能只是几行代码。
另外一种常见的手段就是免费试用或者免费注册，通常你会发现你在注册获取免费的福利时的过程非常便捷快速。但是后来你就会发现如果你想注销或者避免再被这些信息骚扰，几乎是不可能的事情。一个很常见的例子就是免费注册会员可以享受一系列的优惠，但是商家为此获得了未来可以不断向你推送信息的渠道，总有一天你会因为一时冲动再度沦陷。
值得一提的是，虽然正常人的认知都知道所有商品的好评率在90%甚至更高，几乎看不到不好的评论的商品是不可能的，但是我们依然十分在意那些好评率没有达到这个阈值的商品，哪怕我们知道这些评论可能大概率是假的。
人们对自己的记忆或自己有能力度过难关并在未来有所作为抱有过度的信心。所以消费者往往有点太不情愿去质疑自己的缺点、局限或错误。因此，我们对潜在的操纵行为并不感到足够的焦虑。暗黑模式真正的厉害之处在于，它们实际在操纵你的每一个选择，但是你却感觉一切掌握在自己手中，让你产生了一种在网上购物更主动更安全的错觉，这种过度自信实际上会让我们更容易受到剥削。
所以，我们可以发现，双十一的狂欢就是这些暗黑模式的大规模集合，身为一个平凡的“韭菜”，你很难承受那种在众人狂欢中保持距离所带来的压力感。你会担心你吃亏了，你落伍了，你错过了。但是可能我们没有察觉的是，暗黑模和行为科学已经变得武器化，只为了让在线零售商受益，剥夺用户对自己行为进行批判性反思的能力，然后在骂骂咧咧中迎接下一次的癫狂。