闪耀暖暖最新预告的套装“槿云重华”宣布永久取消全球版本上线计划,并删除了这款套装的相关预告,同时官方道歉,发放了一定的补偿。

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在11月5日晚上11点左右,宣布关闭韩服。

回顾这次闪暖新套装事件,从11月2日晚上上传预告视频开始,到3日玩家开始争论,指责套装踩了太多“雷点”,到11月4日下午2点发布的第一次声明,11月5日凌晨1点下线“槿云重华”套装的说明,再到同日晚上11点发布的韩服关服公告。

看似处理结果较好也很迅速,但每一次声明或者公告,都不能算第一时间回应,要么是看玩家舆论太激烈,要么是共青团、历史研究院等官媒下场,在下架套装不能解决问题的时候,最终决定关闭韩服。

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在此之前,还得说一说在外网发生了另一件事——画师old先被指责“抄袭”事件,起因是old先在外网发布了一套古风图,文案为“古风混搭”,被韩国网友指责“抄袭”,他们认为这套图灵感来源应该是他们的韩服,而不是中国华服,还搞了一个韩国服饰分享,意在指责中国“窃取”了他们的服饰,“窃取”了他们的文化。(但我们都知道到底是谁抄谁)

在作品发布后的次日,也就是11月2日,old先迅速回复了大家的争议,并且拿出了参考依据,因此之前标明“古风混搭”的图被韩国人指责抄袭完全是无稽之谈。

发现了吗,old先澄清的当天,闪耀暖暖就预告了这款即将在韩服上线。

虽然叠纸官方可能也没有想到,预告这款套装的时候,外网居然爆发了这样的事件,导致新套装陷入舆论,但这无疑给韩国网友一个更好的“证据”,甚至有韩国人直接用这款套装预告图,带了韩服挑战的话题(刚刚去这位网友主页看,这条动态已经删除,但其他关于韩服挑战的内容还在存在):

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如果说上面还是玩家、网友之间的争论,那随后的新证据,就显得官方有大问题了。

立绘和设定

首先,卡面立绘被发现和之前“国服大典”上展示的明制韩服非常相似,不仅服装,还有发型,甚至模特都是同一个人……

第二,卡面设计大部分是中国元素,包括织金、凤冠、中国结等,但官方面对已经产生的玩家争论,并没有做出合理的解释。

在4日下午的回复中,也没有正面回应,只是说:“设定了奇迹大陆这样一个包罗万象的虚拟世界……也希望在设计中融入多一些元素、创意,呈现更多元化的服装设计,能带给大家更好的换装体验。”

玩家分享的客服回复中,更是直接架空了奇迹大陆,如果按照客服的逻辑来看,大家对这套服饰完全没有必要争论,毕竟“与现实社会无关”,所以新套装可以用明制汉服的元素,设计背景可以在“南境明艳芬芳的金色花海”。

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第三,如果真的是架空世界,那可能闪暖的设定就有些混乱了,南境究竟是哪个地方,是曾经奇暖设定中的“南境祝王”,还是现在这个“南境郡主”?就算闪暖和奇暖时间线有差距,但也不可能出现地理位置、背景设定上这么大的漏洞吧?

第四,套装名为“槿云重华”,韩国国花是木槿花,“重华”一般指代舜帝,“槿”和“重华”组合,怎么想都不太对劲,当然这个理解或许被认为是“过分解读”,但套装的卡面语句是:“臣下奉旨而来,愿为您的前路披荆斩棘。你喜欢这句台词吗?希望你也喜欢这出戏。”

虽然明确说明前一句是“戏词”,但用槿、重华来命名套装,还有“臣下”、“奉旨”、“您”、“披荆斩棘”等词汇,难免会有误会的可能性,就算在活动剧情和套装文案中有更详细的解释,但也难以让先入为主的玩家承认。再加上韩国之前认为舜帝是他们的,而“重华”又是舜帝的名,就更加显得这个套装意义不明。

国服和外服

再说回套装质量本身,虽然这次“槿云重华”是非凡套装,但质量不一般,对比之前中秋非凡套装,不仅头发盘起来了,还有精致的配饰,对比起来同为非凡“月露生香”显得太粗糙了,珍珠配饰从一开始就输给了织金,虽然有毛球、兔耳加成,但从细节来看,“槿云重华”还是略胜一筹。

国服和外服套装质量问题,已经是常态了,不仅在闪暖,在奇迹暖暖也经常发生,而这次更是把这个问题抬到另一种“高度”,那就是“有没有偏向外服玩家”。

这就得说到在5日凌晨发布的“槿云重华”全球下线的公告了,相比于未上线的国服,已经上线该套装的韩服公告就多了一些内容,包括对套装的解释,说明套装“根据游戏中的世界观和故事制作”;以及致歉,引起争议带来困扰的歉意。

至于什么争论导致套装下线,没有写明;为什么事件成为焦点,让大家不要伤心,没有解释,总之就是道歉、补偿,充分展示了运营“能力”。这条公告发布之后,自然引起了国服玩家的争论,为什么国服争吵到这地步,官方还是没有明确解释套装由来,以往这么多来源于中国传统服饰的套装,为什么这套大多数元素对应明制汉服的套装不能算在内呢?

难道是韩服玩家氪金力度比较大,所以官方有意维护?10月ios收入才10K,也不算很高。

对比国服的2M(两百万),韩服的4万是不是太少了?怎么想也该优先安抚一下国服玩家吧,毕竟这里才是收入大头啊……

“同行”对比

和闪暖事件形成鲜明对比的,自然是之前阴阳师因为地图问题关闭越南服:

剑网三因为玩家言论不当关闭台服:

以上两款游戏官方处理都非常迅速,发现事件立马处理绝不姑息。对比起来,从发布声明,到套装全球下架,再到决定关服,折腾了快3天,这处理速度不太行啊……

一点个人看法

回顾这次事件,其实最主要的原因还是叠纸官方处理太不积极了,没有给大家看到作为官方的态度,发布第一条声明把人看得云里雾里,不知所云;全球下架处理没有说到点上,导致大家愤怒不能平息,最终韩服关闭。

其次就是叠纸的新套装正好出现在old先事件爆发的时间点上,给了本就在找证据的韩国人指责的机会。再加上“槿”、“重华”,服饰方领等元素,让这场争论愈演愈烈。配上官方暧昧不清的公告说明,以及慢一步的处理结果,无一不让这套外服先上的套装,成舆论焦点。

不过韩服原本是有机会留下来的,只要官方在舆论爆发的时候就积极处理,回复玩家的质疑,解释服饰的来源,同时给外服玩家说明套装实际情况,全球同步处理结果和相关声明,相信玩家也不会气成现在这样,但问题就在官方处理上,没能第一时间解决问题,反而引发了更多争论。

希望官方可以从此次事件中学到东西。

以及大多数时候维护游戏设定是可以理解的,但在关键问题上,还是说清楚一点更好。