现代快报讯（记者徐苏宁白雪银文/摄）收到“双11”的快递了吗？“双11”不仅是年轻人的狂欢，老年人们也想参与其中。此前，某平台发布《老年人数字生活报告》。《报告》显示，疫情期间老年人消费增速位列第二，仅次于“00后”，消费潜力不容小觑。南京一些老年大学特别设置了智能手机培训课程，其中就有网购课，教老年人和年轻人拼手速。现代快报记者近日进行了探访。
【新潮】
老年大学开智能手机课，要教老人“双11”网购
“依次点开微信里下方的‘我’—‘支付’—‘钱包’，点击零钱进行‘充值’，输入金额……”10月28日上午10点，在南京市鼓楼区老年大学的一间教室里，57岁的林春生正在讲台上讲解电子支付。他的学生是坐在讲台下的20余名老年人。这些学生中最大的已经有81岁了。
坐在第一排的马阿姨听得格外认真，笔记也写得十分详细。马阿姨课后告诉记者，她11年前就开始在老年大学里上课了，“书法啊、摄影啊，学了好多课程，但智能手机课程是今年才接触。”马阿姨说，今年疫情，到处都要扫健康码，居家隔离的那段期间还经常要网购。“这些事情都是儿女帮忙解决，自己处理不来就干着急。”
得知老年大学开了智能手机课，马阿姨和几个朋友赶紧报了名。“这个课特别火爆，报晚了就没有名额了。”
南京市鼓楼区老年大学校长叶庆桃告诉记者，他们学校的“智能手机使用技巧”课程已经开办到第五期，几乎期期爆满。最初智能手机课程只教微信的使用，随着老年人需求的变化，会不断增加新内容。
值得一提的是，面对即将到来的“双11”，南京市鼓楼区老年大学还特设课程教老人们网上购物。“天气冷了，正好有‘双11’，我想给家人买点保暖内衣，现在基本都是打五折，我现在只会浏览商品，还不会支付。”家住雨花区的尹阿姨说。“‘双11’不只是年轻人的狂欢，一些老年人也想‘赶潮’，在网上购物，但可能不太会操作，所以我们就把网络购物纳入课堂，同时也会提醒他们适度使用手机，理性购物。”叶庆桃说。
【声音】
智能时代诸多不适，又怕麻烦子女
此前，某平台发布《老年人数字生活报告》。《报告》显示，疫情以来，中国60岁以上的银发群体加速拥抱数字生活，第三季度老年人手淘月活跃度同比增速远超其他年龄组，高出整体29.7个百分点。老年群体消费金额三年复合增长率达到20.9%，疫情期间消费增速位列第二，仅次于“00后”，消费潜力不容小觑。
然而，随着移动互联网普及，相当比例的老年人在生活中仍面临“数字鸿沟”：不会注册也找不到健康码在哪里，想去医院看病不会网上挂号，出门在外想打车都难……智能手机涉及生活的方方面面，这些却让用不惯智能手机的老年人无所适从，甚至有些恐惧。
家住鼓楼区的赵阿姨早上送完孙子后，不多久就来到南京市鼓楼区老年大学，“我女儿工作忙，经常出差，接送小孩，看作业的事有时候就要我代劳。”赵阿姨跟记者说起了她来上课的初衷，“我小外孙上学每天都要在手机App上健康打卡，有时候他做好题目我还要给他搜答案。”
今年9月，赵阿姨报了南京市鼓楼区老年大学的“智能手机使用技巧”课程。“其实聊微信、打车这些基本功能女儿之前也教过我，但学了之后容易忘。”赵阿姨说，儿女平时都比较忙，平时用手机遇到问题了，也不好老麻烦他们，所以才打算来老年大学系统地学习手机使用。
和赵阿姨有同感的还有家住建邺区的张叔叔，因身体原因，每个月张叔叔都要去医院拿药。“之前现场挂号就行了，但今年疫情期间，去医院需要先在网上预约。”张叔叔告诉记者，“最烦的就是要填验证码，我们操作手机每一个步骤都要反应好久。两三次一操作，就失去信心了。”张叔叔说，虽然儿子手把手教了自己，但等到自己操作时又忘了，反复地问也会担心打扰儿子工作。
【数据】
南京开设智能手机培训班，每年培训学员数万人
据民政、卫健等部门不完全统计，南京全市超过700所老年大学，几乎都开设了智能手机培训班，每年培训学员数万人。
做美食发朋友圈，看小说，看快手，追剧……今年疫情期间，一些老人因为学会了手机功能，不但方便了生活，开阔了视野，还提高了自信，打开了不一样的精彩世界，智能手机成了老人的新宠。
江苏夕阳红老年大学校长李中婷告诉现代快报记者，该老年大学是南京第一批开设智能手机培训课程的。“2017年就开设了，这学期我们已经取消了这个课程，因为该学的老年人都学会了。”
“平时姐妹们出去玩，都喜欢拍拍照片和小视频留个纪念。”马阿姨告诉记者，最初自己只会按一下屏幕拍照，学了之后才知道还有那么多花样，“比如调一调照片的亮度和颜色，拍完把几张照片拼在一起，加个边框之类的。”马阿姨告诉记者，除了拍照P图，剪小视频也特别受老年人的喜爱。“大家拍了图、做了小视频就往好友群里发，一起交流拍摄技巧，还有人专门开通了抖音账号发小视频。”
【举措】
江苏推进智慧助老服务行动，帮助老年人融入智能化社会
日前，江苏省民政厅印发《关于做好“敬老月”活动期间老年人关爱服务工作的通知》，推进智慧助老服务行动，解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能设备问题，帮助老年人解决在一些公共服务业务柜台、交通枢纽等公共场所不会自助办理业务以及在机构、居家不会使用智能设施的问题。
江苏省民政厅养老服务处处长陆敏表示，下一步制定政策，包括“十四五”发展规划里，也要关注帮助老年人融入智能化社会的问题。
智慧养老，不仅需要技术、措施和温度，更需要形成制度。江苏省民政厅也要求各级民政部门要广泛组织动员家庭成员、社区工作人员、志愿服务组织、为老服务组织等，对老年人群体及其家属、护理人员开展智能设备使用培训。
现代快报记者了解到，不少企业和社会组织等市场力量，已经在居家养老上门服务同时，对散居老人进行一对一教学，并探索形成每周一到两次的固定计划。南京悦华安养洪武养老综合中心工作人员孙晓玮说：“我们也关注到居家老人，所以也在探索，去老人家里的时候，花一些时间教会老人操作智能手机和设备。我们培训了一批养老护理员，并且计划形成公司规定制度，在全市尝试率先推广。”