2020年，一场突如其来的疫情给企业发展带来了巨大的挑战，其中以小微企业最甚。小微企业是社会的稳定器和压舱石，解决小微企业资金链紧张难题迫在眉睫。

践行真普惠，服务真小微。中信银行深圳分行关键时刻积极作为，在做好原有存量小微客户服务的同时，主动深度挖掘新的小微客户需求，并且通过创新，提升客户体现和服务的便捷性，彰显了银行普惠金融场景化、数据化、线上化、自动化的专业服务能力。

服务有温度、产品有力度。中信银行深圳分行积极响应“六稳”“六保”要求，紧跟总行工作决策部署，为服务小微企业发展，为社会稳定发展尽一份金融力量。

撰文：王春艳 张玮

有温度

为小微企业提供坚实金融支撑

疫情发生后，深圳K公司为医院、政府部门提供口罩和空气消毒净化设备。1月底，为支持抗疫企业生产，中信银行深圳分行展开辖内从事抗疫物资企业融资需求筛查工作，主动走访K公司，发现该公司无固定资产抵押、贷款担保能力弱，难以满足标准授信准入条件。

疫情紧急，为了尽快给K公司制定可行的融资计划，中信银行深圳分行与深圳市中小企业融资担保有限公司联合协同调研，为公司融资寻找突破口。经过多轮沟通协商，中小担担保公司拟定了100万元担保意向函。

随后，中信银行深圳分行再次联合担保公司多次上门调研，帮助K公司争取增额，最终将担保贷款额度提升至300万元。担保意向确定后，中信银行深圳分行专门为K公司组建微信业务群，在线解答贷款问题、指导授信资料准备，支行拿到资料当天完成授信调查报告撰写、资料整理、系统录入、上报工作；开通授信绿色审批通道，信审员第一时间审核资料、向支行反馈审批意见，火速出具批复，整个流程仅用一天完成。

很快，三方签约，K公司拿到了贷款。中信银行深圳分行还帮助K公司成功申请了贴保贴息政策，大大降低成本。

疫情期间，中信银行深圳分行针对像K公司这样融资困难的小微企业进行逐一梳理排查，不设定统一授信准入门槛，特事特办，根据企业实际情况定制融资方案，在支持小微企业的过程中摸索出一条切实可行的道路，做小微企业坚实的金融支撑。

雪中送炭解企业燃眉之急，中信银行深圳分行彰显了银行的担当与魄力。

有力度

创新产品助力稳企业保就业

今年7月，一直从事外贸进口代理业务的一家外贸公司，获悉了中信银行深圳分行推出“关税e贷”产品后，立刻尝试进行预授信申请。通过预授信后，企业开立了对公账户及个人账户，仅用2分钟，便顺利获得了这笔低成本的信用贷款。

这是中信银行深圳分行“关税e贷”首笔落地的业务，也是“关税e贷”全流程线上化信用贷款产品上线后，全行落地的首笔业务。

原来，“关税e贷”产品是中信银行深圳分行在7月份上线的一款线上化融资创新产品。该产品针对普惠型进口小微企业，依据海关税费数据和工商、司法、征信等基础数据做数据风控，提供基于支付进口关税和进口环节海关代征税场景的全线上、自助申请、自动审批的融资服务。

以“关税e贷”为代表的新产品推出是中信银行深圳分行创新产品的缩影，此外，银行还推出“物流e贷”等产品，打造“中信易贷”品牌。

不断创新超越，覆盖更多小微。在创新产品和服务上，中信银行摒弃了传统的抵质押思维和典当行模式，开发了供应链金融、场景化大数据等一系列免担保或弱担保的贷款产品，让更多的小微企业都能够享受到普惠金融服务。中信银行运用金融科技赋能普惠金融，将贷款申请、审批、放款等一系列业务环节线上办理，让贷款更加方便快捷，贷款办理效率成倍提高。

这也折射出中信银行对于市场的深度洞察和对小微企业的全力支持，最终经受住市场的考验，并得到小微企业的一致认可。