近年来电商行业的行业现状，网店也已经不再是无人问津了，现今很多人都使用开网店。客户服务是网店和买家打交道的唯一桥梁，不管是哪个类型的网店，都要有客户服务，尤其是双十一快要来临的关键时期，网店咨询的买家数不胜数，网店更要有注重客户服务，但是网店客户服务不够怎么办？客户服务的专业性能力不足怎么办？这个时候就也可以找客服外包公司。它的产生就是为了更好地处理店主遇到的各种相关问题，为网店创造专业性的客户服务为网店贴心服务，给网店降低了资金压力，不断提高网店转化率。那么，全民电商时代下，客服外包能做什么？又能给网店创造怎样的优势？
全民电商时代下，客服外包能做什么？这得看客服外包公司究竟有什么。实际上，客服外包公司有下列内容：
（1）专业的客服人员
很多店主都很留意网店客户服务的质量水平，客服外包公司为网店创造的客户服务有着极为丰富的技巧攻略，对各app平台有着极为丰富的经验，熟知平台的规则，也可以熟知网店商品信息，更好的为买家做出解答，贴心服务起来质量水平比较高；而且客服外包公司的客户服务是7-15小时无间隙的替换班，节假日也不休息，这样的话网店不会因为客户服务的不足而流失网店的买家，还能不断提高订单成交率和网店转化率。
（2）不断提高网店转化率
假设客户服务A为外包客服，客户服务B为自聘客户服务，客户服务A因为有专业性的培训经历更懂的如何抓住买家的购买心理，当买家询问产品时也可以对买家所提问题对答如流。而客户服务B没经历过专业性的训练，招聘即上岗，当买家问及相关产品相关问题时，对所提问问题不能及时进行回复或者回答有失偏颇导致客户流失，所以说客服外包更能不断提高网店转化率。
（3）灵活多变的合作模式
店主使用正规靠谱的客户服务公司合作，客服外包公司会根据网店使用合作的模式。如有些季节性网店，忙的阶段也可以任何时候的增加人手，淡季的阶段也可以减少，这样的话不但节约自己的成本，还能够让网店拥有专业性的客户服务来贴心服务买家。
（4）更低的隐患
假如你使用业余的客服人员，就可能会因客服人员的不专业性而陷于危机，而客服外包公司就可以很好地预防这类情况出现，降低了店主资金的隐患，也降低了公司客户服务流失性，还能够减少店主的很多时间，无需再劳神费力的去招聘和训练自己的客户服务团队，让店主有时间去做网店其它的事实现双赢。
正是因为客服外包公司有着以上内容，因此 ，也可以给网店创造这些优势，如：外包的客户服务专业性会比业余的客户服务强很多，专业性的客户服务不但也可以及时的响应买家的相关问题，还懂得最基础的沟通和销售经验分享，也可以更好的为网店买家创造引导，不断提高买家的满意度，增加买家的回头率，专业性的贴心服务也会给网店创造