经过大半年的停滞，旅游正在逐渐恢复，人们出行的愿望也在陆续释放。国庆假期，让这种释放达到了今年以来的高潮，可是随后，青岛发现疫情，喀什发现了疫情，这又给人们蒙上了阴影。
疫情防控常态化，这种常态化更使得许多业内从业者，旅游者心中迷惑，到底能不能成行出发？万一去准备的目的地出现疫情该咋办？
我们先来一起学习《中华人民共和国旅游法》相关条款：
第六十七条：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：
（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用， 由旅行社与旅游者分担。
（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
一、如果出团前，旅游目的地出现了疫情信号，该如何处理呢？
首先要了解目的地地区当地以及返程后回到出发地的政策，这一般会由当地的卫健委或政府发布。
1、如果目的地禁止进入，建议旅行社和客人协商，依照不可抗力与客人解除合同或延期；对于退款事宜积极与当地的地接社沟通，尽量减少客人损失， 并建议客人保留合同延期旅行。
2、如果目的地未禁止进入，根据当前疫情管控原则，一般会限定一定的区域，要了解好当地风险等级，以及回程后本地的相关政策（往往会有激烈的反应，如要求核酸检测、居家隔离等）。
（1）按照计划正常出行，但要与客人签订相关的风险以及明确的疫情风险告知书。 不能以为全民皆知的消息而忽略了告知，此告知一定要求客人确认签字。 （疫情也会带来意外惊喜，比如人少了，玩的更好了，这种情况会有客人坚持出行的）
（2）如果客人单方提出解除合同或延期（虽当地未被禁止，但由于客人心理的恐惧），双方也可以根据不可抗力来完成解除或延期合同履行。 旅行社负责退还尚未产生的费用，由此产生的损失，双方各自承担。
二、在行程中处在突发疫情地区如何处理？
如果在旅行过程中，当地突发疫情，按照相关规定，疫情属于不可抗力，由此造成客人滞留，旅行社应当积极采取措施，发挥旅行社的资源优势，为客人采取相应的安置，而由此产生的食宿等费用则由客人自行承担，如果及时为及时返程而增加的费用，则需要旅行社和客人分担。
三、如果虽未被禁止，但因疫情防控需要，采取的措施导致行程无法继续该如何处理？
按照当前疫情防控的一般性措施，当涉及到疫区的人员进出一些地区时，往往会有要求核酸检测或就地隔离等措施，不宜继续前往，此时旅行一般情况下应当选择终止旅行返程。
此时会产生后续费用的抵扣与退返的问题，特别是与地接社之间，则往往会产生争议，在终止之前，一定要和地接社或者批发商确认能够退返的比例以及因此的损失情况。 同时，要主动与客人通报情况，讲清相关疫情防控政策，做好客人的安抚工作，要把客人的安全放在首位，让客人清楚继续旅行所承担的风险和不必要的麻烦，与客人签署旅游行程终止协议书。
特别提醒：
切忌未和客人沟通，自以为是的认为是不可抗拒力而“擅自改变行程”，如此的变更则会导致客人的不满或投诉，给后续工作带来麻烦。 一定要准确搞清相关政策规定，切勿想当然。
四、返程后被要求核酸检测或隔离旅行社有责吗？
从青岛和喀什疫情发生后的情况看，曾当期从疫情返回人员，一般都会被要求核酸检测或隔离，而因此产生的费用是个人承担还是政府承担费用则与当地疫情防控政策有关 。此项费用与旅行社无关。
五、疫情常态化如何出门旅游更安全可靠呢？
在疫情防控常态化形势下，总体而言出行做好个人防护是安全的，而且受疫情影响，对客人而言由于受大环境影响，出行人数减少反而会带来旅游体验的提升，避免了人多拥挤不堪的混乱局面，从旅游成本上来说也是性价比较高的时机。
同时，突发疫情时，不论你是个人出行还是跟团出行都会受到影响或损失，而跟团出行，由于旅行社作为合同执行的一方还有积极协助处理的义务，因此较个人出行更会稳妥放心。 同时也对旅行社提出了更高的要求。
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