【坚持政治建警 全面从严治警教育整顿】科技兴警便民服务 打造智慧首府公安

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时代在变,技术在变,首府公安为民服务的初心从未改变。

“要把大数据作为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点,全面助推公安工作质量变革、效率变革、动力变革。”

——2019年5月7日,习近平总书记在全国公安工作会议上的讲话

【编者按】乌鲁木齐市公安局深化科技创新和科技成果应用,努力实现科学技术与公安工作深度融合,全面助推公安工作质量变革、效率变革、动力变革。近年来,首府网安着力创新管理方式,构建“互联网+服务”格局,积极探索网安业务与现代科技融合之路,不断推出更多高质量的服务举措,实现了辖区社会大局稳定和人民群众安全满意双提升。

压缩办事时限,简政放权在实处

首府网安部门以简政放权为抓手,对照国家政务服务事项清单,结合本地实际,对行政办理服务事项逐一筛查。经充分调研论证,改“年审”为“备案”、实行告知承诺、优化准入服务等具体措施,推行市场主体简易注销改革,同时适情取消、下放和调整事项内容,最大程度优化流程。

融合同步办理,便民服务在提高

科技兴警,归根结底是为了服务人民。首府网警始终坚持以人民为中心,大力推进科技兴警,深化公安“放管服”改革,让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加坚实、更有保障。

线上支撑:主动为隐患排查能力不强、网络防护水平薄弱的单位提供远程技术支持,定期开展“体检”,最大程度降低网站遭篡改、入侵等风险。

线下服务:根据机构改革后的职责变化,指导分(县)局统一设立服务窗口,在服务点显要位置张贴办事指南、办事流程、材料清单及业务电话等信息,进一步整合实体办事大厅“一站式”功能,加快实现“一个窗口”、“一次办理”,避免了群众多跑腿。

延伸服务:实行节假日网安业务正常办公机制,针对确有困难群众提供电话或网络等远程服务,开辟公安备案“绿色通道”。落实“送证上门”、“快递送达”机制,真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”,有效提高了网站企业、个人对公安机关的满意度,让企业和群众办事更明白、更便捷,切实解决群众实际困难,推动窗口服务再上一个新台阶。

打造一网通办,科技创新在突破

在运用科技创新推进“放管服”改革和开展“互联网+政务服务+网安”的实践中,首府网安部门依托新疆政务服务网,积极构造联网营商环境“一网通办”,实现了“网站”全网通办、“等级化保护”一站受理、“网吧”在线审核。

完善“互联网+政务服务”体系,畅通了“好差评”评价渠道,提供热线电话、在线反馈,为群众提供公安服务事项的办理、查询、评价一站式服务,做到差评件件有整改、有反馈,实名差评回访整改率达到100%。

精准精细管理,治理水平在提升

推广联网服务应用

在网吧推广“网络身份证”运用,为上网人员提供线上远程识别服务和实名认证新方式,共派发“二维码扫码设备”217套,实现了现实与虚拟身份的对应,大大提升了群众上网和业主核对的效率。

探索新兴领域治理

电竞酒店作为新兴行业,如何进一步规范管理已经成为网络环境管理难点。首府网警在日常管理中创新工作思路,与相关企业协调做好宣传引导,持续加大对互联网新服务新应用新业态的发现和查处力度,严格落实安全审计,保证责任落实,履行网络安全管控职能。

升级系统平台框架

当前,以大数据、人工智能为标志的新一轮信息技术发展日新月异,公安科技创新发展面临前所未有的历史机遇。首府网安部门紧紧围绕大数据整合,对“互联网上网场所综合管理平台”全面升级,以自主可控的软硬件产品为支撑,提升阵地管控水平。

推进联管联动,协同共治在形成

借力新措施,减轻负担

以“双随机、一公开”监管为基本手段,积极推进多部门、多警种联合监管,为“一次抽查、全面体检、综合会诊、及时反馈”的监管新机制奠定坚实基础。首府网警严格执法、文明执法、公正执法,让业主更好的行使社会监督权,提高了群众的参与感和知晓率。

借力新媒体,健全机制

用好执法信息公示平台,集中向社会依法公开行政执法职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息。依托“乌鲁木齐网警巡查执法”微信公众号、新浪微博、今日头条等新闻媒体对“双随机一公开”执法检查过程及结果进行公示,持续优化完善投诉举报机制,公开投诉电话及投诉地址,健全突出问题快速核查,限时查处办理等机制,做到事前通知事中指导和事后回访三结合,实现了“零投诉”。

借力新模式,完善制度

通过视频调度、空中巡查,完成网站日常巡检,向各网站公布网安部门24小时值守电话,落实突发事件第一时间处置。针对网站网页可能出现的网络中断等8类问题进行分析研判。通过远程“体检”,及时下发《隐患告知书》、工作提醒等工作,做到了安全问题发现在早、化解在小。

依托新兴媒体,普法宣传在路上

深入宣讲提素质

采取开展培训、宣传政策、组织宣讲等形式,持续向不同重要领域推送惠民政策信息。针对高校、企事业单位、联网单位、高校、医院等重点单位展开“送教上门”活动,有效提高“放管服”改革宣传的覆盖面,努力构建人民满意的服务型网警队伍,切实提高网安政务服务水平。

媒体宣传广告之

以微信公众号、百度贴吧、头条新闻、新浪微博等知名新闻媒体为载体,刊登业务申办流程及监督举报电话,发布“放管服”改革新举措,让更大范围的群众知晓国家政策和便民措施。通过丰富的宣传方式扩大传播影响,引导公众有序参与。采取电话监督和调研走访等方式,广泛听取群众意见,为推动“放管服”工作深入开展,奠定了坚实的基础。

网络竞技聚人心

首府网安部门积极组织辖区联网单位参与公安部举办的“网鼎杯”和“全国网络与信息安全管理技能大赛”。通过“以赛促训、以赛促管”管理新方式,助力企业成长,推出一大批贴近实战、服务社会的“杀手锏”。通过竞赛查找网络安全“死角”,督促指导互联网企业和联网单位履行信息网络安全主体责任,增强全社会维护网络安全的法治意识。

用心用情护航,竭诚为民不停歇

首府网安部门积极践行新时代“枫桥经验”, 提升警务效率和服务职能,通过压实主体责任,做实最小战斗单元,扎实推进以人民为中心的发展思想在具体工作中落地、落实、落细。

针对创业者交互式网站备案、网络安全防护等方面的政策咨询,网安民警通过指导培训、问题会诊、上门服务等方式,帮助创业者完成了交互式网站备案工作,他们专程送来感谢信。

一封封感谢信、一面面锦旗即是荣誉又是动力,是首府网警践行“初心”和“使命”,用心为民服务的诠释。首府网警将坚牢固树立人民公安为人民的服务宗旨,找准服务群众的着力点,立足部门警种优势,推出更多更高质量惠民的服务举措,为群众办好事、办实事,架起警民和谐之桥,确保“放管服”改革进万家,“放管服”成果惠及人民。

供稿:乌鲁木齐市公安局网安支队

编辑:马灵

乌鲁木齐市公安局宣传处

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