来源:时刻头条

随着互联网的深入发展,以及5G万物互联时代的到来,各行各业都变得更为高效便捷。得益于此,互联网保险行业近些年也飞速发展,在这样的时代大背景之下,国内头部互联网保险平台慧择(HUIZ.US)也在顺应行业发展趋势,通过大数据、人工智能、云计算等技术手段着手打造“保险云”,以科技赋能保险咨询和协助理赔等服务,不断跟随保险市场和用户消费习惯的改变。

慧择创立于2006年,是经保监会(现银保监会)批准最早获得保险网销资格的互联网保险服务平台之一。2020年2月,慧择在美国纳斯达克证券交易所上市,从创立之初便专注于长期险的初衷,以精准需求匹配、差异化专业服务能力为基础,在不同生命阶段深度挖掘保险需求,与消费者形成长期连接,打造互联网保险入口级平台。

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长险定制能力推动用户长生命周期价值转化

作为在线保险产品和服务平台,慧择在搭建自身流量池,聚集保险、健康资讯等周边场景,精准连接到C端的发展过程中,提供了多种多样的保险产品,专注于长期寿险及健康险产品,并使保险公司的合作伙伴能够有效地在保险零售市场上达到分散的客户群,提高保险销售量。截至2019年,慧择共为用户提供了约279种人寿和健康保险产品,以及约1073种财产和意外伤害保险产品。“慧馨安”、“达尔文”、“守卫者”等为其口碑定制产品,满足不同群体对象的投保需求。

由据奥纬行业报告显示,以总保费(GWP)计算,慧择是中国最大的独立在线长期寿险及健康险保险产品及服务平台。另外从慧择近年成绩单来看,2017至2019年其长期险促成保费占比不断拉大,其中2020年Q2长期险保费在总保费中占比93%,已经连续三个季度稳定在90%以上,可见其长期险优势已愈发稳固。

据悉慧择的用户平均年龄为32岁,人均持有2.7张保单,一般为中产白领阶级人群,客户粘性较高。这一类保险用户正处于开始保障自己及家人的早期阶段。通过专注于长期寿险及健康险产品,慧择与保险客户建立长久的连接关系,推动用户的长生命周期价值转化。

帮挑帮赔打造专业保险服务

多年来,慧择在稳步发展前行的路途中,始终围绕以用户为中心的初心和理念。平台致力于连接保险公司和消费者,打造可靠、高效、让人安心的一站式互联网保险服务平台,从而为用户提供协助理赔服务,让理赔更加省时省心。具体来说,360°无缝隙理赔协办服务,为客户节省宝贵时间;2000元以内案件,责任无误材料齐全,3个工作日内即可快速赔付;理赔服务全程电子监控,保障服务质量;实时查询理赔进度,理赔专员为客户全程跟进。

与此同时,慧择还研发上线了智能核保服务,以及可回溯的星服务。前者可以通过高专业度、高经验判断依据的医疗健康专家模型+数据分析构成的在线智能核保咨询系统,为用户提供安心的保险选择。后者则能够通过检测用户登录状态,进行身份识别,自动归集该用户的所有服务记录及保单信息,用户可以在自己账户名下随时查阅,维护用户消费权益。

科技赋能构建高效运营体系

随着互联网在保险行业的应用越来越深入,领先的互联网保险中介企业的成长速度将超出传统模式下的发展速度。在未来,中国本土的专业中介机构将凭借中国在互联网技术上的领先优势,以及在保险领域的创新应用,成长出一家具有世界影响力的保险中介企业。慧择成功上市,不仅是慧择发展史上一个里程碑,也拉开了整个互联网保险中介行业大发展的序幕。

慧择用14年打造的高效的运营体系以及服务体系,这套体系不只是简单的销售,而是能满足客户触达和快速响应的需求,以及跟进客户最高效的模式。在贡献保费与价值目标的同时,不断加大科研投入,以科技手段实现降本增效。

除此之外,慧择积累了大量的真实用户数据及交易数据,根植于卓越的保险技术、精算能力、风险管理能力。一方面平台能够精准地分析客户画像、细化客户场景,更懂用户需求;另一方面也可以抓住不断变化的市场机会,快速升级产品,从而始终处于行业前沿的位置。

随着人们生活水平提高,以及保险意识增强,未来互联网保险行业仍然具有无穷潜力,相信慧择可以凭借自身的优势,用数据智能构建保险服务效率的提升和规模化生长,守护更多消费者家庭。