钱江晚报·小时新闻记者 孙燕

“早高峰去坐地铁,因为人有点多,上车的时候挤了一下,就把挂在包上的一个巴斯光年玩偶挤掉了。玩偶断掉后,掉进了列车和站台的缝隙里。”前几天,有个网友发帖说了朋友挤地铁时的遭遇。

挤地铁,特别是早晚高峰、节假日期间的地铁,很多人深有感触,“好像以前也看到过有人把东西掉进地铁缝隙里,什么耳机、手机还有早饭各种东西。”

当你陷入地铁拥挤的人潮中,有被挤到过,并且被碰掉过东西吗?要是东西掉进列车和站台的缝隙里,该怎么办?今天(10月28日),记者采访了杭州地铁庆春广场站区的站区长贾浪,来跟大家讲讲。

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网友掉了这个巴斯光年玩偶后,找到了地铁的工作人员,在他们的协助下终于是把玩偶捡起来了。

网友的处理方法得到了贾浪的点赞。她介绍说,在她管辖的四个站里,手机、雨伞、眼镜位列掉进列车和站台缝隙之间物品的前三位。这些物品都属于“身外之物”,拿在手机或穿戴在身上。

为什么这些物品容易掉进列车和站台的缝隙里?贾浪说,一般不是因为自己不小心,而是因为站点的人多客流量大,在进出列车的过程中,上下车的乘客容易发生身体摩擦撞击,比如肩膀撞了下,手上的手机没拿牢,就会掉落,刚好在列车与站台的位置上,那就容易进入滑入缝隙。

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像重要的物品掉下去,大家肯定急,这时怎么办?

首先,不要慌。这时自己去捡捡不上来,等站台门一关列车开走了,你被挡在站台门外,也捡不到。所以正确的做法是,记好掉落的位置,第一时间找到站台上穿着制服的工作人员,把事情和掉落的位置说清楚。

“我们车站员工都学过专业的知识,在你讲明白后,他们会判断这一情况是否会影响列车运行,如果影响到列车运行就会立即处理,要再汇报经确认后处理,不影响就要等到地铁运营结束后去捡。乘客只要留下名字和电话,捡到后跟他们联系来取。”贾浪说,“在她的印象中,她管辖的站区内掉落的物品影响到列车正常运行的情况几乎没有过。”

像手机是最常见掉下去要协助捡起来的,但因为站台到轨道有2米左右高,高处坠落有物损,这些都是事先要跟乘客讲清楚的。

还有早点之类掉下去的,这些乘客不要了也不会说,“我们在每次运营前都会下去检查,把它们捡上来,不过不多。”

贾浪想了想,她管辖的四个站中,两周前才有过一次东西掉进缝隙里的事情,“很少碰到”。

有些乘客如果赶时间,不能留在现场处理,只要记住掉落的时间、位置,再拨打电话26311111,告知热线工作人员,并留下个人信息,待运营结束捡上来后会跟乘客联系。