独家:招行上海一支行客户存款莫名被转走 市行行长施顺华重视吗

subtitle 运营商财经网 10-27 11:43 跟贴 231 条

运营商财经网 实习生李秀梅/文

运营商财经网获悉,招行上海延西支行一客户的银行卡一直放在自己身边没动过,卡里的14万存款却莫名转到了他人账户,直到警察找到他,他才知道自己存款没了。

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14万存款被转走客户却没有发现

据一份裁判文书显示,徐先生是招商上海延西支行储户,2016年3月2日,徐先生的借记卡向他人转账146200元。徐先生本人并未进行上述交易,且该卡一直存放在徐先生处,并未遗失,且该期间徐先生在国外。

2016年5月27日,福建省福清市公安局通过微信联系到徐先生本人,告知银行卡被犯罪嫌疑人谢某盗刷,并要求徐先生前去报案。

徐先生认为,因招商上海延西支行未尽义务,其自身账户系统存在漏洞,导致自己的借记卡内存款被不法分子通过伪卡操作,给自己造成巨大损失,应当承担赔偿责任。因协商无果,徐先生诉至法院,要求招商上海延西支行偿付损失146200元。

银行说客户自己也有责任

招商银行上海延西支行辩称,本案犯罪嫌疑人已由福建省福清市法院判决,徐先生可以通过刑事追赃程序获得救济。我行不存在过错,银行账户资金被盗窃需要1、用户名、身份证、卡号等信息。2、登陆密码。3、手机验证码。我行在徐先生开设账户时已告知其妥善保管信息并不得泄露密码,且在转账时向徐先生预留手机号发送了短信验证码。由此可见,我行尽到了安全保障义务,徐先生自身疏忽导致信息泄露被不法分子有空子可钻。

法院则认为,不法侵害发生的原因并非徐先生未尽基本的注意义务,而是犯罪嫌疑人谢某盗刷所致,本案交易是非徐先生本人操作的伪卡交易。2016年3月2日发生盗刷后,徐先生迟至5月30日方向警方报案虽有不妥,但所幸3月2日至5月30日期间并未再发生其他盗刷,徐先生亦没有自行承担损失扩大之可能。

招商上海延西支行作为借记卡的发卡行及相关技术、操作平台的提供者,在其与储户的关系中明显占据优势地位,其应承担伪卡的识别义务。招商上海延西支行在没有证据证明徐先生存在违约或违法犯罪情形的前提下,理应先行向储户承担因银行安全系统漏洞及技术风险所形成的储户资金损失。

最终,法院判决,招行上海延西支行给付徐先生存款损失146200元。

不知招行上海市分行行长施顺华是否重视客户的资金安全问题,虽然案发时并不是施顺华在任,但是对于此类问题也应该提高警戒啊。

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