近80台机器人组团进驻网红商业体,赋能线下零售体验

subtitle 南方都市报 10-26 19:57 跟贴 3 条

南都讯 记者陈盈珊 机器人如何重塑新消费体验,科技如何在线下赋能零售体验?10月24日-28日,深圳商场壹方城迎来了3周年生日,现场近80台猎豹移动机器人“组团”为商城庆生。

这些机器人不仅会冲咖啡会带路,比出OK手势还懂分享购物攻略,新颖的智能玩法连接商家与顾客,吸引了众人的目光。

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会冲咖啡会带路,比出OK手势还懂分享购物攻略

这些入驻商场的机器人,不仅会打招呼,带路、分享购物攻略,还会冲泡咖啡,十分吸睛。

在壹方城的门口,20台头戴“壹起33发光”生日发卡的猎豹商场机器人,早已列队等待顾客光临,并会主动打招呼。如果想知道商场推出了哪些优惠,只要对猎豹商场机器人喊出“壹方城生日快乐”/“壹壹生日快乐”,或比出“ok”手势,即可获得各式优惠信息。现场,不少小朋友跟机器人来了亲密接触。

而当消费者逛累感到口渴,找到猎豹商场机器人的“兄弟”——智咖大师,六轴双臂、精准还原复杂冲泡,一杯机器人“手冲”的精品咖啡送上。

机器人重塑商场消费体验,提振线下零售

作为城市化达到一定高度后的产物,购物中心在某种意义上代表着一个城市的经济、商业发展水平。随着新零售时代到来,如何增强消费者在线下实体空间的体验,就成了所有商业的努力方向。由此,机器人作为赋能大型商业场景、改善消费体验的智能载体逐渐崭露头角。

仔细观察本次组团庆生的机器人,在智能交互上,除了创造了新的零售体验外,也为商场增人流添生意。除了提供主动招揽、智能导购、室内导航等智能服务外,这些机器人还会根据客群画像推送消费者心仪的优惠券信息。

对于消费者而言,减免了去人工导购台的问讯时间;而机器人的高效率,也节省了商圈人力的投入。

“从小渔村到国际化大都市,40年后的今天,深圳已成为全国智慧城市的标杆。而购物中心作为深圳的重要商业空间,未来会向智慧商场进一步深化,探索第三空间的更多幻想”,壹方城相关负责人讲到。

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