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2020年10月21日，最高检第十检察厅厅长、一级高级检察官徐向春，最高检第十检察厅二级高级检察官王庆民到福建省福州市检察机关12309检察服务中心调研指导工作。福建省检察院二级巡视员、第十检察部主任郭鹤，市检察院检委会专职委员吴诗疆等陪同调研。
调研组参观福州市12309检察服务中心大厅和各功能室。
市检察院第九检察部全体干警，鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区等基层检察院控申检察部门负责人参加调研座谈会。
座谈会上，吴诗疆专委向最高检第十检察厅领导汇报了福州市检察机关控申检察工作情况。近年来，福州市检察机关控申检察部门认真贯彻落实上级检察机关部署要求，着眼推进社会治理现代化，坚持通过办好群众“小信件”，促进社会“大治理”，建好信访“小窗口”，促进矛盾“大调解”，着力解决群众操心事烦心事揪心事，取得积极成效。
一是控申业务质效持续提升。
今年前9个月，接收群众信访3422件，受理办理刑事申诉及国家赔偿案件44件，已办理司法救助案件20件，发放救助金近60万元，开展公开听证43件，核心办案指标位居全省检察机关前列。
二是信访办理机制持续强化。
探索建立“五办工作机制”，制定信访处置实施细则，重点做好三个月实体答复工作，推动“事要解决”、“案结事了”。群众来信程序性及三个月内办理过程或结果答复率均达100%。
三是化解矛盾措施持续加强。
推进落实领导“大接访”常态化机制，创新司法救助“主动救助、应救尽救、立体救助”机制、深化第三方参与矛盾化解机制，将矛盾纠纷化解在首办环节，重复信访占比下降近20个百分点。
省检察院郭鹤主任对福州市检察机关控申检察工作表示肯定并作点评。
最高检徐向春厅长指出，设立福州市检察机关12309检察服务中心是一次有益工作创新和机制创新。
一是能让老百姓少跑路。特别是对一些管辖不明、交叉管辖的案件，通过”一站式“服务解决群众诉求，避免群众多地重复信访，真正做到便民利民为民。
二是能节约司法资源和人力物力。整合人力资源，统一服务窗口，归口集中处置涉法涉诉信访案件，提高了受理、分流、办理质效。
三是能积累新经验。福州市检察院先行先试，创新接访模式，探索统一归口机制，符合较大城市12309检察服务中心的发展方向，也能为化解社会矛盾提供有益借鉴。
徐向春厅长表示，福建省检察院霍敏检察长和福州市检察院张时贵检察长十分重视控申检察工作，福州市控申检察工作取得了很好工作成效。希望福州市检察机关深入探索实践，积极总结提升，创新矛盾化解机制，把案件化解在基层、化解在首办环节，真正实现案结事了人和，为全国检察机关创造好的经验做法、提供矛盾化解的福州模式，在全国检察机关推广借鉴。
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来源 | 福州检察
文字 | 邱晋之
编辑 | 沈建鹏 王红蕾 李阳
审核 | 华宇 田骁 贺忠