自从马云在1999年创建阿里巴巴后，便开辟了中国电子商务新时代，让网购成为了当前主流购物模式。即便在当时，外界对马云所说“电子商务时代到来将让大批实体店倒闭”的言辞存在质疑，但事实说明马云并没有吹牛，仅仅只是在过去的2019年，我国网购交易额便突破1万亿。
当然，如此可观的数据不仅说明电商在中国的盛行程度，同时也从侧面反映出国人强大的购买力。不过，国人强大的购买力造福的似乎只有电商，至于实体店则一片哀鸣。不少实体店在疫情和电商的双重作用下趋于倒闭，而作为电商开辟者的马云，也成为了诸多实体店老板“讨伐”的对象。
不可否认，电子商务时代的到来，对实体店发展确实造成了一定冲击。可是，对比日本实体店碾压电商的现状，或许中国实体店发展举步维艰除了电商之外，与自身的经营状况有着直接关系。日本实体店碾压电商，中国电商却干败实体店？原因需要客观对待。
首先，日本实体店看重服务，诠释了顾客就是上帝的道理。相比于固定模式的网购和程式化销售客服，日本实体店更加注重顾客的体验，毕竟消费者对商场的购物体验直接决定了消费者的购买力和回购次数。所以，日本商圈基本都集中在地理位置较为优越的地方。
其次，日本实体店商圈基础设施完善，且环境优质。对于实体店而言，想要留住顾客的心，基本都会在前期投入大量巨资来完善购物环境。除去购物品牌齐全、商场泊车位管够、卫生环境有保障、绝对售真承诺等标配服务外，日本实体商场能够顾全老弱病残孕等各类顾客的内在需求。在"以人为本"提供服务的优势下，日本消费者也愿意为实体店的商品买单。
反观中国实体店，销售模式单一且不说，在商品价格方面与实体店相比，基本没有优势，毕竟房租的飞速上涨，导致实体店商家为了在利润和成本之间维持平衡，不得已将商品价格抬高。试问一下，同一件商品，实体店的售价明显要比电商平台更高时，大家更愿意选择在哪个渠道购买？
此外，中国实体商场的服务意识不够，态度不端正，公共设施也配备不齐，于是失去了不少需要特殊关照群体的青睐。再加上各大品牌纷纷在电商平台开设旗舰店后，也在很大程度上瓜分了部分原本属于实体店的客户。所以，中国实体店干不过电商也是多重因素下的结果，实体店自身原因的比重或许要更大。