现在人们的生活节奏在不断的增加，很多人每天都忙于生活，因此在平时的工作之余，已经没有时间去做饭、买菜等等，而是通过外卖来进行购物。外卖的存在给人们的生活带来了很大的便利。这主要是感谢服务业的发展，让人们足不出户，就可以享受各种各样的服务。
但是，外卖行业的发展并不是一帆风顺的，也需要面临一定的矛盾。外卖小哥和顾客以及商家之间是维持外卖行业存在的三个必然要素，但是这三个要素也存在矛盾，商品在进行买卖的时候，三者之间难免会发生摩擦。其中顾客在体谅外卖小哥的同时，外卖小哥也需要尊重每一位顾客，这样外卖行业才可以顺利的发展下去。
最近，在一个论坛上发表了一个这样的帖子，他称自己在一次点外卖的过程中，明明手机上已经显示自己的外卖离自己不远了，仅有300米。但是自己的外卖却经历了一个小时才送到，等收到自己的外卖时，已经没有任何吃饭的兴趣了。
这个网友名叫小张，有一天他特别想吃饺子，于是在网上预订了一家离自己很近的饺子店，本以为会在半个小时之内就可以送到，于是在下午3:00的时候下了单，但是接单的外卖员却带着自己的饺子跑到了很远的地方送餐。当自己的饺子到手的时候已经是下午4:50了。
面对冰凉凉的饺子，小张已经完全没有食用的欲望了。其实外卖员在送餐的时候，要经过很多道工序，所以在送餐的过程中超时是很常见的现象。但是送外卖是一个服务行业，既然选择这一行，就要把它做好，在送外卖的时候，也做好被顾客投诉的准备。
很明显，这个帖子的作者小张，在收到自己的外卖之后，已经将这个外卖员进行了投诉。这位外卖员不送自己的餐，使自己吃不上热乎的食物。很可能这个外卖员另外的几个订单快超时了，所以他不得已才选择先送另外一个订单。但是就因为这样，收到一个顾客的投诉，这样的决定是不是有点得不偿失呢。
有人开始对小张进行道德绑架称，外卖员一天送外卖已经很累了，作为顾客应该体谅一下外卖员，但是作为顾客，自己的生活因为一个外卖就全部混乱。小张表示，这样的外卖员是不值得尊重的，明明可以先将饺子送给自己，但是却带着自己的饺子跑到那么远的地方。
如果外卖员实在是有一些困难，可以在送外卖的时候，与自己的顾客及时的进行沟通，这样双方之间的矛盾也可以及时的解决。不至于被顾客投诉而罚款。