上周末，万科重庆天地售房部遭业主送上一面上写着“干啥啥不行，忽悠第一名”的锦旗。调子起高了的万科翡翠系，自项目开始落地之初，就遭到业主们的群嘲，这次直接升级。
为什么业主偏偏是揪住万科的“翡翠”不放呢？在重庆，万科也不是做了一个两个的项目，记得当年万科的中式别院给人眼前一亮的惊喜，可如今，却成了群嘲的对象。
作为全国标杆性的一线房企，翡翠系一落地重庆，还是众所期待的。毕竟，万科在重庆的口碑，还是积累得不错了。先看看一来时的高调吧，这是2018年亮相时的豪迈：
援引一篇2018年媒体的一篇报道里的文字：“中国的地级以上城市有388个，而里面只有6座天地！（数据来源：第一财经·新一线城市研究所，2017年“新一线城市”榜单），分别是上海、重庆、武汉、大连、杭州、佛山，而重庆是其中建筑面积最大的天地。梳它的选址逻辑，和10年后，中国新一线城市的评选逻辑惊人一致！换言之，作为“城市形象品牌”，天地系产品选址，对城市发展远景的判断，可以看到10年后甚至更长远。
作为重庆天地的价值持有者之一万科，留给它的城市价值思考题即是：如此绝版的城市综合体，如何做，才能不负天地？”
不负天地的万科如今却先负了自己的业主，这上哪说理去。毕竟，300万以上的房子，对于重庆购房者来说，的确算得上豪宅了。
据了解，这次送“锦旗”的是重庆万科翡翠方舟组团的业主。从长长的“材料”里，从业主反映的问题中，暴露出：
首先，缺乏及时的沟通机制：“翡翠系”自从翡翠天麓组团爆出品质问题后后续组团业主多次与开发商对话，要求公示组团进展及细节等努力均未得到万科的响应与答复。
其次，把项目的期望值抬得过高：开发商销售时宣传“翡翠系”为市场的高端，甚至是市场标杆产品，同时在万科内部产品线划分上，也较重庆其他产品有着明显的品质提升。但是就目前展示出的情况，与宣传大相径庭。小区公共区域不仅设计简单、配置低，且局部存在明显的安全隐患。作为精装产品，其实际装修成本投入与宣传及备案时的组价不符；使用材料品质低下，施工控制严重不足，经业主现场查验后，发现大小问题众多。
回到了一个被管理学界所推崇的万科的事业合伙人制度上，一个制度，利弊参半。在万科推行的事业合伙人制度上，激发出了万科员工的责任感与积极性，但在某些时候，某些地区的某些项目上，难免就会出现为了项目收益而杀鸡取卵的事情，这也是在透支万科的品牌。
送锦旗事件在各地频频出现，是今年的一个新的业主抗议的形式，9月5日，宁波中梁首府业主向物业送锦旗一事在网上发酵：
此后，四川、重庆、江苏等多地业主效仿，赠送写有同样内容的锦旗给所在小区物业。“整个物业行业被‘吃瓜式’卷入……
这种形式既是一种反讽，也是业主们的一种无奈！