这事换做谁都要崩溃。
10月14日，西安的段先生在某平台订了一张11月3日飞往桂林的机票，但是10月20日的时候段先生收到了一条短信，短信告知航班已取消。
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于是段先生又重新订了一张来桂林的机票。10月21日，段先生联系了平台的客服询问取消航班的具体情况，但是客服称航班并没有取消。段先生只好把第二次订的票退了，但是损失了324元的手续费。
可等段先生已经退了票之后，平台的工作人员又致电段先生通知他，第一次订票的航班取消了，建议他退票或是改签，这让段先生很生气，要求平台承担他324元的损失，但是遭到了拒绝。
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22日上午，段先生又联系平台客服，询问航班是否真的取消了，神奇的是客服称航班并没有取消，并且声称平台的工作人员从未给段先生发送过航班取消的信息。段先生把第二次订的票退了，是他自己的要求，平台无法承担手续费。
当天下午，平台的客服专员回电，称航班并未取消，出于客户体验，平台同意补偿段先生50元的飞机红包，可以一年内使用。随后这名工作人员又打电话来说，跟航空公司确认过了，航班确实取消了。
航空公司从20日上午通知航班取消后就没有恢复过，而客服在21日上午为段先生办理的出票手续，当时没有核实清楚，随后核实清楚了才告知段先生航班已经取消，退票的324元损失平台愿意承担。
一张机票绕来绕去，谁都给绕晕了，由于平台客服的失误，搞得飞机一会没取消一会取消，好在是没有耽误出行，否则损失可就不止是几百块了。
▍内容来源：华商网
▍图片来源：见标注（其余源于网络）
▍图文编辑：阔落加冰