告赢迪士尼后,这些大学生又对新东方“出手”!

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还记得告赢迪士尼的 大学生吗?近日,他们又“出手”了!

据报道,继状告迪士尼和金山毒霸之后,华东政法大学学子再告北京新东方迅程网络科技股份有限公司(新东方培训教育机构的主体,以下简称“新东方”)。

在北京海淀区人民法院立案后,双方当事人经多次协商,最终达成和解协议:原告华政的赵同学在新东方App学习卡内的余额2000元可以提现。而在这之前,她被告知余额不可提现,只能用于购买旗下课程。

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新东方App不能提现

华政学子把他们告了

早在2016年,赵同学在线购买了新东方的考研课程。咨询客服,发现不能退款。

“当初咨询的时候你们并没有说不能退款。”多次沟通后,客服表示可以退款,并会将款项退至旗下的“学习卡”中。赵同学同意后,发现无法提现。面对赵同学的质疑与追问,不同的客服只有同一套说辞:“无法提现,但你可以购买我们商城内的其他课程,没有使用期限。”

研究生就读法学专业后,赵同学才发现原来“网络课程一经售出概不退款”“App账户余额不能提现”很多条款都是不合理。经过大量数据调查,赵同学和朋友们发现,从微博、贴吧论坛里就能看到,这是一个普遍问题。

他们认为,官方同意退款,但将退款放在机构的“学习卡”中,只能用于购买其他课程且不能提现。这种限制消费的行为排除了一部分的自主选择权,损害了消费者的合法权益,是不合理的。

于是,从2019年12月开始,这群大学生就开始了漫长的诉讼之路。

“前前后后我们立案9次,第10次终于成功了。”赵同学解释,3个月时间,经历9次立案,6位法官,多次修改,“后来因为疫情暴发,我们最终是通过地方法院的微信提交材料立案。”经过多次返工,终于在4月底正式立案。

立案后,新东方官方很快联系上了赵同学。双方就问题展开讨论,最终达成和解:可以提现!

与同学们商讨后,赵同学要求官方在和解中,增加一条说明:乙方将对“新东方在线”App内关于“学习卡账户”的余额提现功能进行上线和优化,预计两年内完成。在线上提现功能尚未实现之时,允许学习卡账户余额的线下提现。

他们还曾告过迪士尼和金山毒霸!

2019年初,华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐游玩,因携带零食被园方工作人员翻包阻拦。并被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》, 游客不得携带食品进入乐园。

小王认为,上海迪士尼相关规定目的是提高园内餐饮业的创收, 侵害了消费者的合法权益,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。

2019年9月12日,据上海浦东新区法院消息,双方自愿达成调解协议,被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告原告人民币50元(当庭给付)。该调解协议已经双方当事人签收生效。

另据媒体报道,因下载“金山毒霸”软件时,被捆绑安装了“猎豹护眼大师”“软件管家”,华政2017届学生小李和她的4名同学起诉“金山毒霸”。

一审判决后,小李在为二审搜集证据时惊喜地发现, 金山毒霸捆绑软件的行为消失了,用户在下载安装时可以自主选择是否安装其他两款软件。“他们已经作出改变,那我们的目的就达到了, 所以就同意了调解。”前不久,经上海市第一中级人民法院主持调解, 对方向小李支付了700元赔偿款。

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来源:中国青年报综合

责任编辑:黎芳羽

此前报道:

大学生告上海迪士尼结案,赢回消费者尊严

▲上海迪士尼乐园入口处的入园提示。新京报记者 李妍/摄

据报道,9月12日,备受关注的大学生王洁莹告上海迪士尼一案,在上海市浦东新区人民法院主持下调解结案。原、被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元(当庭给付)。该调解协议已经双方当事人签收生效。

虽然不是诉讼判决而是庭前调解,虽然只是补偿了区区50元,连声道歉都没有,但大学生小王还是当之无愧的赢家。50块钱不多,但在舆论助势之下,赢回的是消费者的尊严,扳倒了某些不合理规则。到头来,此番维权也留下了很多启示。

首先,该案说明,只要有理,每个人都有用法律维护到自身权益的机会。掌握法律武器,“蚍蜉”照样能够撼大树,普通个人也能在法庭上战胜“巨人”。这便是,法律面前人人平等。其次,它更说明人遇不平事要敢于抗争,对生活消费中的侵权现象与各种不公平、不合理之处,无论大小,就是要较一个真、争一个理。

像此次事件,大学生小王并没有忍气吞声、自我安慰,而是将上海迪士尼告上了法庭,就这么与其“硬刚”起来。论实力二者可谓差距悬殊,但论事理,大学生小王可是占着上风。这不,小王这一告也唤醒了公众,引来舆论对于上海迪士尼“强行翻包”等无理行为的持续关注。

为此,上海迪士尼终于宣布将“优化”部分规定和安检流程,一是解禁了外带食物问题,二是将工作人员强行翻包改为让游客自行翻包,三是把安装安检仪之事推给了“未来”。虽说如此纠错依旧少些诚意,但总算有所让步和改变。

那么,究竟是什么力量促使上海迪士尼最终有所转变?说到底还是公众的力量。而大学生小王在其中所起到的作用,显而易见。如果没有小王站出来维权,有些问题的被正视,有些规则的改变,可能会来得更晚。

侵权违规、霸王条款,迪士尼只是一个典型例子,相信类似问题也不少。维护消费权益、守护公平正义、捍卫大众尊严,我们需要有更多大学生小王这样的较真者。

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