据目击者称，事发时，猛兽区黑熊馆内正在施工，而乘坐猛兽区大巴的旅客最先目击黑熊袭击人事件。一位年轻饲养员被多只黑熊围住撕扯，最终尸骨无存，仅有衣物及鞋子尚存。事件部分过程被大巴内游客亲眼目睹，有些游客多日后回忆起此过程仍然不寒而栗。
整个事件让人惋惜，许多网友表示，大巴内那么多人，为什么没有一人伸出援助之手？不过四眼认为，大巴司机做法是正确的，虽然车内的游客有救人之心，但作为猛兽区内的大巴司机，拒绝予以施救才是明智之举。这里要从上海野生动物园猛兽区内的说起。
上海野生动物园猛兽区内的野兽，均具有相当大的野性，投喂时多以科学诱导性投喂为主，不仅能够保持住野兽的野性，同时还能更好地保护野兽的健康。这种投喂方式对野生动物好处多多，但对其他动物以及人是一种威胁，因为野兽会把除自己同类以外的所有动物，均视为食物。
而且饲养员所使用的投喂汽车均涂装成斑马色，这对野生动物来说是更是一种诱导，一种暗示，一种标志。对于野生动物而言，不仅这辆车内就有食物，从这辆车内出来的都是美味的食物。人的思想当然不包含自己，但动物并不这么认为。所以这种管理方式需要科学管理。相关任何人员包含饲养员，绝不能私自只身进入园区，这是铁律，必须严格遵守。
长期生活在园区内的野生动物长时间遇不到竞争对手，时间越久越肆无忌惮，越无法无天无所畏惧。这就是为何野生动物园内的野生动物不仅不惧怕人类，连枪击都不惧怕的原因。当然巨大的枪响声会让他们惧怕，但这是动物的本能反应，并非真的惧怕枪支，更不惧怕持枪之人。
就这种环境下生活的野生动物，即使整车的游客都下车去施救，黑熊同样不会惧怕，相反很可能还会更兴奋，对于他们而言，这是一大片食物，而不是威胁。当大量的人出现在自己的领地内，黑熊不仅不会退缩，很可能会主动靠近试探，只要有人后退，黑熊只会更兴奋。所以说当游客目睹黑熊伤人过程时，没有下车施救反而是最明智的选择。
遇到此类悲剧时，应该引起人的警觉，而不是相互埋怨，更不是相互推卸找责任人，如何杜绝此类事件的发生才是重中之重。而且面对野生动物时，有足够的信心当然会让人多一丝希望，但不要盲目自信，野生动物的实力大多数情况下并非人力可敌。人多数情况下犯的错误不是低估野生动物的实力，就是高估自己的实力，或者就是抱有侥幸的心理，这才是上海动物园应该纠正的重中之重，这更是专业人士所必须避免的低级失误。切不可小瞧了这种低级失误，这种失误往往会让自己置身险境，上海野生动物园猛兽区黑熊伤人就是一个血淋淋的教训。