昨日，海口市民范女士向记者反映称，她在10月18日晚上接到一名自称“唯品会”客服人员的电话，对方以取消每个月500元的扣费为由，在和她通话的一个多小时内将其银行卡里的46353元钱全部转出。
范女士看到账户余额为“0”时
才意识到被骗了
随即向海口公安局金盘派出所报案
目前该所已介入调查
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范女士介绍，10月18日晚上9时许，她接到一个陌生电话号码的来电，一名男子在电话里声称自己是“唯品会”的客服人员，称范女士8月4日在唯品会购买了一双鞋。范女士表示，她确实花费60多元钱给孩子买了一双鞋，所以就放松了警惕。
接下来，该男子称客服人员操作失误导致范女士的普通会员变成了“铂金会员”，受影响的有100多名用户，范女士是其中之一。对方称当天是自动扣款的最后一天，如果不进行操作，“铂金会员”每个月会自动扣费500元。对方提醒范女士尽快转移支付宝里的钱到银行卡，让支付宝的余额低于500元，避免被自动扣款。
该男子在电话里告诉范女士，“铂金会员”客户是与银行签约的，不能单方面取消，若要取消需要银行协助，并向银行申请取消回执单。“因为唯品会与银行签订了协议，不能单方面取消，需要双方都认可的情况下才可以，所以对方告诉我先申请回执单。”范女士说，在“银行客服人员”接通电话后，她向对方解释了相关情况，对方要求提供银行卡余额和支付宝转账等情况，以确认那笔钱是否已被扣。对方随后称范女士的钱并没有扣款，但要取消“铂金会员”需范女士自己在手机操作，等有一份电子回执单后银行方面才可以进行下一步的操作。
在“银行客服人员”的指导下，范女士将自己的银行卡、支付宝余额等相关情况告诉对方，对方要求范女士将支付宝里的钱转到银行卡上，在银行APP上输入对方提供的银行卡号，汇款金额输入“6”，并表示过几分钟后“6”元钱就会转回来，然后就会发送回执单给她。范女士操作后发现汇款金额“6”并未成功转出。对方告诉她这是正常现象，并让范女士查看支付宝的账单上有没有取消回执单。范女士一直没有收到回执单，对方又称范女士的实际信息与其提供的信息不符。
范女士随后在对方的指导下重新操作，在操作过程中，她发现自己银行卡里的46353元突然变成了“0”。此时范女士才意识到自己被骗了，随即拨打电话报警。
来源：海南特区报记者 沈丽焕丨编辑：林胖墩