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10月19日，一名微博实名认证用户爆料称，其爱人驾驶的特斯拉Model3突发故障，在北京崇文门附近撞进公交站台。行车记录仪显示，汽车行驶至崇文门路口，突然向右偏出车道，爆料人称， “方向盘很重转不动”，车子冲上公交站台，护栏被撞飞，一位交通指导员被撞骨折，车辆受损严重 。
针对网友怀疑司机当时在玩手机，爆料人表示，爱人的手机放在水杯桶，没玩手机。10月20日下午，特斯拉公司旗下微博账号“特斯拉客户支持”转发并回复了原博主微博称，“经过对车辆的勘查和数据整理，该车辆在事故发生时未开启自动辅助驾驶功能。直至碰撞发生，未发现包括转向系统在内的任何系统故障。正在协助车主处理车辆维修和理赔事宜。”
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