【CNMO新闻】最近，有报道称，浙江省消保委受理了网络住宿消费投诉247件，有不少平台存在房间退订难等问题，其中美团App和飞猪平台的问题尤为突出，因此该省消保委毫不留情地点名了这两家平台，其他平台也不能幸免。
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据浙江省消保委披露，有部分在线订房平台存在房间价格混乱的情况，同样的酒店产品和服务到了另一家完全不是一个价格；针对新老客户，有些平台还会推出不同的标价和优惠力度，以及推送不同的信息，造成了很多矛盾。此外，还有部分平台存在宣传信息和实际不符的情况。有的酒店住宿条件差，却硬要掩饰；有的酒店还要求消费者另加费用，甚至故意给消费者安排在条件差的房间。
浙江省消保委还建议消费者，在订房时要详细了解住宿情况，包括地理位置、商家经营资质、房型、平台退订规则、客户评价等。此外，消费者还应该注意平台页面宣传与合同是否一致，如果发现有出入，应该事先和商家联系。为了避免意外，消费者还应保留相关订房记录、支付凭证等关键证据。