王女士在上海工作了好几年，在2019年的时候准备回到老家贵阳结婚，选定了良辰吉日，她便在贵阳华美达神奇大酒店定好了婚宴。
然而因为疫情的原因，婚礼拖到了10月8号，就在结婚前几天，王女士从上海回到了贵阳老家，当找到酒店经理的时候，却被告知婚宴场地已经被别人给预定了，王女士说请帖都发出去了，这让客人们去哪吃饭？
王女士在2019年10月份的时候，就跟这个酒店签订了合同，婚礼定在2020年的3月份，不过因为疫情的原因，王女士的婚礼延后了，于是她跟酒店方面商量，定在2020年的10月8号结婚，王女士还说在这之间换了三个业务员，每换一个她都会跟新的业务员重新沟通，确认信息无误之后她才发请帖邀请亲朋好友。
然而等到王女士从上海回到贵阳的时候，却被告知10月8号的婚宴场地被订出去了，王女士当场就傻眼了，明明是自己的婚宴场地，为什么酒店又给了别人呢？关键是现在的请帖也都发出去了，收回也来不及。
经过王女士和酒店的交涉，酒店方面愿意协助王女士将婚宴场地更换到其他的酒店，但是王女士又因为婚宴餐标的价格跟酒店发生了分歧。
10月5日，王艳只好求助媒体，与记者一起来到华美达神奇大酒店，进行协商解决问题，他们在酒店等待了1个多小时，酒店的负责人才“姗姗来迟”，大家见了面，但是，对方仅仅只说了句“请耐心等待”，就草草了事，这样敷衍不负责任的态度，真的很让人无语。
王艳声称，从10月3日我们来交涉时，一直至今他们都是这个态度，也都是这一句话，叫我们等待。当记者问及对方是不是负责人，该怎么解决问题时，酒店负责人竟冷冷地道：“那我走，不好意思！”王艳也没好气地回怼道：“你解决不了问题，那麻烦叫个能够解决问题的人过来！”
她还表示，4日过来时，也是这个人接待的，当时他是穿着工装与我们面谈，今天他竟然声称自己不是这个酒店的人，现在我也不知道该找哪位来谈这件事了。
后来在记者的帮助下，他们用电话联系到了婚宴负责人沈经理，这位经理的态度还算比较可以，他解释说：“婚宴场地之所以出现了预定重复问题，是之前离职的工作人员，在交接工作时没有处理清楚导致。”
在与沈经理进一步交涉中，王艳表示：我们同意你们帮我更换酒店，但是我们之前预定的宴席价格是2999元，现在更换的那家要3999元，这其中的差价应该由你们酒店来负责，因为是你们的错误导致，这个损失不应该由我们来承担。或者你们退还我们的定金和婚庆的所有钱款，再作出一定的补偿，我们可以自己找酒店。
对于王艳的要求，沈经理没有答应：“我觉得你的要求有点过分了。”王艳回答道：“过分吗？你们有没有考虑过我们，造成现在的问题不是我们，而是你们酒店的失误。”
然而，争吵毕竟不是解决问题之道，只有大家都心平气和地进行协商，才可能把问题解决好。在记者的协助调解下，总算让双方达成了意见统一，酒店方面为王艳把喜宴转换到喜马拉雅宴会中心，王艳考虑到婚期也就几天了，不想在这个问题上继续纠缠下去，当场表示了同意。
10月8日，在这个喜庆的日子里，王艳的婚礼终于在喜马拉雅宴会中心隆重举行。
酒店的这个行为，你怎么看？