12岁孩子独自拿钱买手机,一星期后家长才发现,让卖家退款得到这样的答复……

subtitle 南国今报 10-19 18:28 跟贴 1 条

12岁的孩子独自拿着钱去购买了手机。过了一周后,家长才发现,并认为商家不应该把手机卖给孩子,希望退款。手机已经使用,这钱是否可以退?10月19日,记者了解到,经过调解,商家退回大部分手机钱款。

陈先生是三江侗族自治县人。他称,自己的儿子小陈只有12岁,近日在大人不知情的情况下,拿家里的钱买了一部手机,共消费1749元。过了一个星期,他才知道儿子私自买手机的事。陈认为,商家不该把手机卖给未成年人,要求全额退款。

接到投诉后,三江县市场监管局执法人员立即前往调查。商家认为,小陈已是小学六年级学生,身高约1.6米。购买时,他们也问过小陈,是否经过家长同意,小陈表示家长知情并同意。另外,商家认为小陈购买这部手机已经使用,且手机盒、说明书、保修卡已丢失,不可能全额退款,只能折旧将手机返还给商家,而家长要求退全款。所以,双方协商多次未果。

《民法通则》规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,由他的法定代理人代理民事活动。

最后,执法人员组织双方进行了调解,并从法律法规、客观情况等方面对双方进行疏通开导。经过调解,最终双方达成协议,商家同意退给陈1150元钱,陈将手机退还商家。

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在此,市场监管部门提醒各位家长,要培养未成年孩子正确的消费观,引导孩子健康消费,注意防范孩子私自购买贵重物品。同时,也提醒广大商家,对遇到未成年人这类特殊消费群体时,一定要做好询问和调查,在其没有家长陪同的情况下独自购买与其年龄不相符的高价商品时,应和其家长联系或拒绝出售,避免不必要的消费纠纷。

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