阿里巴巴、腾讯目前是国内互联网的两大巨头,虽说两者重点发展赛道一个在电商,一个在社交及游戏,但其实他们各自都想踏足对方的领域早已是公开的秘密。

近来,很多人都在猜测,未来,阿里巴巴与腾讯到底哪个走得更远。毕竟在变幻莫测的互联网圈中,"颠覆"是一个常见的词语,比如拼多多,比如美团,比如字节跳动,一切皆有可能。

阿里巴巴以电商为起点,目前已经成功孵化了蚂蚁集团这个超级独角兽,而阿里云也在加紧布局扩大规模,意图中国际赛道上与亚马逊、微软等一较高低。

电商、金融、云计算这三个领域的拳头产品,目前都是阿里巴巴帝国中比较高调的,其实还有一个近年发展迅速的产品,就是菜鸟网络,而菜鸟网络表面上是一个快递联盟,但其中承担着"最后一公里"的菜鸟驿站以及菜鸟智能柜,则是今年菜鸟网络大力扩张的一个支点。

菜鸟智能柜用户体验较竞争对手佳

今年疫情的影响,可以说是对整个消费市场进行了一次大改革,特别是疫情中不得不重视起来的线上渠道,可以说是改变了很多人的消费习惯。为了减少接触,快递柜、菜鸟驿站等形式的快递收发服务变得至关重要。

笔者作为消费者,最直接的感知就是,家附近的菜鸟驿站多起来了。因为家附近除了有菜鸟驿站、菜鸟裹裹快递柜,还有广州邮政的蜜蜂箱以及顺丰的丰巢快递柜,但是作为一个网购老玩家,在对比过这么多家快递柜的服务后,显然,菜鸟驿站以及菜鸟快递柜比竞争对手有着更多的优势。

广州邮政的蜜蜂箱虽然便宜,但是投放的点非常少,尽管寄件价格比其他方式要便宜(广州同城寄件曾经出现过4元首重,现在是6元首重),但经常出现柜满无法投递的情况。笔者曾经有一连走了三个蜜蜂箱都满了,无法寄件,最后无奈之下还是要找顺丰小哥帮忙的经验。

再说丰巢快递柜,尚且不谈它要收取逾期取件费用,就柜子的清洁,也比不上菜鸟快递柜。同样是无人值守的快递柜,丰巢快递柜的卫生情况比菜鸟快递柜要差,柜子上的触摸屏常常有各种污迹,而取件又不得不触碰柜上的屏幕以激活二维码,对于取件人的用户体验十分欠佳。

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菜鸟驿站正在悄悄地"背叛"阿里

虽说菜鸟智能柜用户体验更好,但是我作为收件人,明显感觉到快递员更倾向使用菜鸟驿站。为了方便取件,我在网购平台上留下的收件地址是菜鸟智能柜,但是往往当我收到需要收件的消息时,会有至少一半的件要到菜鸟驿站去取,然而两者相距仅40米左右。我估摸着原因是因为把件放到菜鸟驿站,可以帮快递员节省不少时间,因为快递员可以与菜鸟驿站直接批量收放交收,自然比一件件放到快递柜要省时。

然而,方便了快递员的菜鸟驿站,正在悄悄地"背叛"阿里,背地里做起了腾讯的生意。

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菜鸟驿站大多采取的是合伙人的加盟模式,每个驿站都有不同的合伙人,这些驿站的收益就是按照快件数量去计算,这个都是阿里可以通过系统去监控的。为了扶持合伙人,阿里还提供运营、物料、系统等多方面的支持。

但是这些合伙人不甘于只做一家的生意,每天到驿站取件的人流这么多,全都是流量啊!盘活流量都是实实在在的钱!于是,你可以看到,很多的菜鸟驿站做起了以生鲜为主的其他网购平台的生意。

笔者观察了一段时间发现,菜鸟驿站与第三方网购平台合作方式有着一套"双赢"的模式:菜鸟驿站负责宣传、流量池以及收发服务,由合作的网购平台提供日常粉丝运营、发货等工作。

由菜鸟驿站提供一个专门的广告位吸纳用户,把线下到菜鸟驿站取件的客流转化到线上,以微信群的方式积聚为一个流量池;而为了保证生鲜产品的新鲜,驿站内还专门购置可以冷藏冷冻的冰柜,用以储存用户下单购买的第三方生鲜网购平台的产品,当用户下单后,在收取快件时就一并把第三方网购平台的生鲜产品带回家。

第三方网购平台则更"滋润"了,毕竟互联网模式中,不就是"流量为王"吗?最难的一环,有菜鸟驿站帮忙搞定了,剩下的粉丝运营、产品运营,那更是得心应手了。

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整个模式中,由阿里巴巴及菜鸟网络出资引流,由第三方网购平台运营,由菜鸟驿站引流及发货,利润由第三方网购平台与菜鸟驿站对分,没有阿里巴巴和菜鸟网络什么事,这样"分少一份"的生意,对于后两者而言,真的是太"划算"了。

就笔者所见,目前这些第三方网购平台主要是依托于微信小程序作为其平台,还不太敢于脱离微信生态。没准哪一天微信小程序收费时,腾讯就美滋滋的了。