“春秋航空公司员工故意刁难、歧视抑郁症患者，不许抑郁症患者登机，导致患者可能无法就医。”于先生反映，他与女友在威海上大学，10月13日，俩人在威海大水泊机场准备乘坐春秋航空公司9C8743航班前往南京，结果因女朋友患有抑郁症，吃药的副作用导致手抖，被航空公司拒载，并且在公众场合询问私密病情，导致女友情绪崩溃，病情复发。
10月14日12时许，山东商报·速豹新闻网记者辗转联系上处理此事的春秋航空公司工作人员刘某某，“不方便透露，已经将证据提交给公司。”
10月14日13时许，于先生告诉山东商报·速豹新闻网记者， “女朋友昨天哭了一晚，有自杀倾向。”
于先生称，女友患有抑郁症已经两年多，经过治疗已经基本痊愈，现在女友每个月会定期去复查、买药。“这次购买机票，就是从威海去南京的一家医院复查、买药。”于先生说。
10月13日下午16时许，于先生与女友在威海大水泊机场过安检时，安检人员发现于先生女友双手颤抖，便通知了威海大水泊机场的春秋航空公司员工刘某某，“先是把我叫过去询问，我如实回答我女朋友患有抑郁症，由于其女友正在服用一种药物，副作用就会导致双手颤抖，并且近期经常坐飞机，没有任何问题。”于先生在解释后，刘某某又将其女友单独叫过去询问。
“我看见女友的情绪不对，我就走过去了，我发现他说话非常难听。”于先生表示，刘某某直接向患有抑郁症女友询问很多“刻薄”的问题，如“你怎么证明自己情绪正常”“你为什么会抑郁”。
于先生表示女友在9月中旬就曾从南京飞往威海，他向刘某某出示了近期乘坐航班的信息。并将其女友的病历、药单拿给刘某某，“他说他看不懂”。
在询问过程中，于先生称，女友被气哭。刘某某多次打电话向机长以及上级汇报，告知于先生，机长决定不让两人登机。
于先生要求春秋航空公司安排在明早之前到达南京的航班，或购买动车票。但春秋航空只同意将航班改签到14日下午或退回机票钱，“我女朋友约的是14日早上的医生，这个医生平时特别难约，而且每个月定期看医生对我女朋友非常重要，我们当时也不知道还有没有能够到达的动车票。”
最终，于先生自费换乘两次动车，在14日11时许赶到了医院，“医生马上就要下班了，我们也是刚好赶上，以前坐飞机从来没任何人阻拦过她，难道春秋航空公司就完全不在乎乘客的权益吗？我们希望春秋航空公司能给我们一个合理的解释。”
10月14日12时许，山东商报·速豹新闻网记者联系到威海大水泊机场，一名工作人员表示，“拒载”是由航空公司来进行判定。
随后，山东商报·速豹新闻网记者联系到春秋航空公司涉事工作人员刘某某，他个人拒绝回应此事，表示不方便对媒体透露，“我已经将证据提交到公司，一切以公司的通告为准。”
13时许，于先生告诉山东商报·速豹新闻网记者，女朋友状况很差，昨天哭了一晚，有自杀倾向，“她已经很久没有这种情绪了”。
山东新亮律师事务所的王新亮律师表示，航空公司工作人员从安全方面出发，选择“拒载”，是符合相关法律规定的，仅就“拒载”来说无需赔偿。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票；传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。
但王新亮律师认为，就于先生的描述来看，航空公司工作人员的工作方式并不妥当，“航空公司工作人员在公共场合询问私密病情，并导致病人产生损害，可以要求其道歉或进行相关赔偿。“
截至14日15时发稿，春秋航空公司仍未与于先生联系，机票退款仍未到账，也未有相关通报。
山东商报·速豹新闻网记者 宗兆洋 编辑 刘瑾阳
回应：
10月14日凌晨，有网友微博发文称，10月13日，他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司（简称：春秋航空）9C8743航班前往南京就医，但其女朋友患有抑郁症，因服用药物副作用导致手抖，被拒绝登机。
10月14日晚间，春秋航空向澎湃新闻发来一份《关于9C8743航班的情况说明》，春秋航空表示，“鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。”
当事人网友于先生告诉澎湃新闻，10月13日14时许，他和女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女朋友患有抑郁症，服用的药物副作用导致手出现颤抖的情况，先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的工作人员询问手抖的情况。
于先生解释，服药期间，其女朋友的手会存在颤抖情况。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明显示，该药物服用后神经系统不良反应会出现双手细震颤、萎靡等情况。
于先生称，但在第三次，15时50分许，春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他，先后询问他及其女友情况，其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓工作人员经汇报后，仍告知他们不允许乘坐本次飞机，“拒绝乘机的原因前后矛盾，一会说与抑郁症有关，一会说与病无关，只是单纯情绪的问题。”于先生说。
于先生发布的图片显示，其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室，预约时间是2020年10月14日8点。由于沟通协商无果，他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称，14日，他们赶到医院看了病，但是目前女友情绪不好，有自杀的倾向。目前，他已向春秋航空平台进行投诉。
预约抑郁症专病记录信息
春秋航空在情况说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中，双手抖动现象比较严重，地面服务工作人员在登机口找到该旅客，关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重，工作人员根据公司旅客运输规定，在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。
同日，澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服，一名客服工作人员称，“不建议抑郁症旅客乘机，建议选择其他出行方式”。如遇紧急情况需航班出行，则需出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场工作人员现场判断为准。如遇航班拒载，赔偿方面“以现场操作为准”。
澎湃新闻查询春秋航空官网发现，根据春秋航空《旅客须知（国内）》，特殊旅客包括：重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全，春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输。如旅客未能遵守规定，春秋航空有权拒绝运输，责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担。
春秋航空官网显示，该公司2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一，是国内最大的民营航空公司。在保障安全的前提下，春秋航空注重运行准点与服务品质，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种实惠的出行产品，让旅客“只花该花的钱”。
观点：
心理科医生：抑郁症患者稳定期可乘坐飞机
中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，第34条规定显示："传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。”
东方航空和中国国航的客服人员均向新京报记者表示，公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南方航空公司的客服人员称，抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机，航空公司对此不会进行限制。
湖北宜昌精神卫生中心临床心理科主任刘陈表示，“抑郁症包含在近400种精神疾病内，属于精神疾病范畴。”他认为，处于稳定期的患者到医院开具病情稳定的证明后乘坐飞机是没有问题的。但他不建议发病期的抑郁症患者乘坐航班，“通常不会对他人造成伤害，但在密闭空间内可能会出现沮丧、呼吸困难等症状。
北京安定医院主任心理师姜长青告诉新京报记者，如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常，可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内，患者可以正常乘坐航班。
航空法教授：机长有权做出拒绝乘客登机的决定
航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示，目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机，这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外，“如果乘客在现场情绪波动较大，机长有权做出拒绝乘客登机的决定。”
刁伟民也提到，未来在航空法的修改上，应当明确什么样的精神病患者可以乘坐航班，“这样既能保护精神病患者自身状况不受飞行影响，又不影响航班安全及其他旅客乘坐。”