绵阳一女子提了新车,刚走出4S店车胎爆了。4S店:不赔!

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唐女士在绵阳东风南方4S店购买了一辆启晨汽车,刚开出4S店不远突然车胎爆了。买车本是一件高兴的事情,可新车刚上路就出现这样的事情,让唐女士很是郁闷。

唐女士先让修理厂的师傅看了下车胎情况,师傅给出的结论是:可能车胎本身就有问题,在路上遇上小石子一类的东西就发生了爆胎。

唐女士找到东风南方4S店,启晨相关负责人明确表示不赔,称有可能是唐女士在行车途中过弯道时前轮过去了后轮没有过去,擦到路沿石上造成的爆胎。

双方各执一词,目前该事件正在进一步的调查和协商处理中。

4S店售后工作人员到现场检查后称,是由于轮胎碾到硬物而造成。但唐女士认为,自己是一名“老司机”,不存在驾驶不当的情况,质疑是车辆轮胎质量有问题。

唐女士告诉记者,她后来将情况告诉一家修理厂的师傅,修理厂师傅认为有可能是轮胎本身有裂痕,在行驶过程中,因为剧烈运动而爆裂开。

车商回复:因外力损坏,4S店及厂家不予赔偿对此,启辰东风南方绵发专营店相关负责人表示,造成爆胎的原因,可能是唐女士在转弯的时候,前轮过了,后轮没过到,弯转小了,擦到坚硬的地方,所以轮胎上的裂痕是被硬物切割开的。

该负责人认为,唐女士当时提车的时候,店里是做了新车检测的,客户也签了交车确认表的。轮胎是易耗品,对于厂家来说,人为损坏是不予理赔的。而根据4S店售后鉴定结果认为是外力损坏的,而不是质量问题。

如果客户仍有异议的话,可以找第三方鉴定机构,谁的责任谁负责。

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总结一下,东风南方4S店冷莫无情的服务态度,让唐女士买新车开回家路上,新车爆胎事情上心情不愉快,一条轮胎300-600元之间的事,如果4S店免费帮助唐女士更换一条轮胎,同时提高4S店服务满意度,4S店售后鉴定外力损坏结果,而且让唐女士找第三方鉴定机构来鉴定,相信此事件爆光之后,有意向买车的朋友去,东风南方4S店买车心里已打拆扣,一条轮胎的事件自毁品产形象!希望东风南方4S店老板看到之后,尽快处理好唐女士轮胎事情,唐女士受气是小,今后东风南方4S受损失是大!