数字化或将成为小微企业的“自救法宝”

网易上海 10-10 15:41

街边的兰州拉面、麻辣烫、水果店……无数不起眼的小微商家,是人间烟火味,更是商业经济的空气与毛细血管。

目前,中国超过95%以上的市场主体是小微企业,其中很多是夫妻老婆店,不止背负着一个个家庭,肩负着民生与就业的重要使命。

但2020年,对于这些营销能力普遍较弱的小商户,无疑是道槛。随着疫情防控进入常态化时期,他们又该如何自救?如何增强抵抗风险的能力?

谁来帮助小微商户数字化?

不同于品牌商家,小微商户规模小,却很“接地气”。 一般,他们生存周期短、更新快,一条街上,可能过不了几个月,门面全部换了一批。另外,他们对价格非常敏感,对品牌忠诚度不高。关注到小微商户的困局,收钱吧开始帮助小微商户扩充财富。

最开始,收钱吧做的事情,是在移动支付的浪潮刚刚到来之际,帮助小微商户拥有了收取移动支付的能力。2014年,在支付宝、微信支付逐步取代现金时,收钱吧发现了B端与C端的能力鸿沟:消费者习惯用移动支付付款,而商家端却缺乏收取能力。这一发现让收钱吧成功开创了“一站式收款”时代。

基于7年来移动支付收款服务上的深耕与成绩——无论是3000万日交易笔数,还是行业首创的聚合码、语音播报,在线下交易场景中,随处可闻“收钱吧到账”的声音,收钱吧始终与商户保持着最紧密的联系。收钱吧CEO陈灏表示,收钱吧就是要“服务千万商家,全能生意帮手”。

打开网易新闻 查看更多图片

小微商户的诉求——“简单好用”

从帮商户贷款、转让、加盟,到发优惠券、开发票,开店的大事小事,收钱吧APP几乎包圆了。沉淀了330万家商户的庞大流量,从移动支付业务扩展为综合性的数字化服务,收钱吧没有忘记小微商户的切实需求——“简单好用”。

收钱吧认为,赋予小微商户数字化能力,不能给他们一套复杂的系统、功能繁多的后台,或者是一本厚厚的使用手册,而应该追求用最少的操作、最好理解的逻辑,实现最实用、最迫切的需求。

收钱吧今年5月推出了“智慧门店”,其中值得一提的是其中的外卖工具。 “无法负担高额佣金,但是又不能不做外卖”是目前小微商家面临的两难困境,而收钱吧自营外卖工具,可通过小程序联合蜂鸟、达达等第三方配送服务,让商户可以0佣金做外卖。

位于武汉的“米姐小碗菜”是最早一批使用收钱吧自营外卖功能的商家。今年疫情让店铺生意一落千丈,也坚定了老板数字化经营的想法。武汉允许餐饮营业后,“米姐小碗菜”立刻开通了收钱吧自营外卖,依托已有的社群基础,月订单量达到了5000单,整体收入恢复到了疫情前的水平。

智慧门店还提供扫码点单、收银功能,节约人力,优化点餐流程与效率,与其打通的轻会员、优惠券、促销折扣等功能,则以最低的改造成本,实现了门店数字化营销的需求 。除此之外,收钱吧推出了共享充电宝——电饱饱。“共享充电宝不仅能为商家带来租借收益,更重要的是,能够拉客、留客。”电饱饱产品负责人说。消费者为了归还充电宝,可能会前往一家陌生的归还点门店,也可能在租借充电宝的门店里多停留会儿,等电充满。而在这个过程中,就极有可能产生新的消费与互动。

就是这些轻巧、简单又实用的产品,构成了收钱吧“全能生意帮手”的底气。是否与支付老本行相关,从来不是收钱吧的产品线延展逻辑。能否真正看穿小微商户的特有场景与需求,甚至比他们自己更早地预见需求,并提供解决问题的优质产品与服务,让他们无后顾之忧,才是收钱吧从过去到未来的唯一决策标杆。

打开网易新闻,阅读体验更佳
大家都在看