河南商报记者 吴文昊 文/图

随着国庆黄金周假期的结束,为期11天的铁路国庆黄金周运输圆满落下帷幕,商丘火车站共发送旅客38.11万人,日均3.46万人次。

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河南商报记者了解到,为顺利完成国庆运输工作任务,保障旅客有个安全、便捷、舒适的出行环境。商丘火车站严格落实实名制验证和安检查危工作要求,要做到100%实名制验证,严禁票、证、人不一致旅客进站;严格落实对进站人员的人身、携带物品两个100%的“全覆盖”安检标准,对旅客人人过检、物品件件过机、液体瓶瓶检查,严防危险品进站上车。

10月5日,商丘火车站发送旅客4.34万人,单日发送最高,创疫情以来单日发送旅客最高纪录。

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商丘火车站宣传干事王鹏在接受河南商报记者采访时说,为应对客流高峰,商丘火车站加强进站防疫测温,组织加班干部职工,分散到进站口、候车厅、地道口等关键处所,确保进站有引导、候车有服务、乘车有人疏导;及时调整实名验证及安检通道数量,加强进出站通道、站台、天桥、地道、电梯等客流密集处所的秩序维护和组织引导;加强旅客进站、实名制验证、安检查危、站台乘降的安全卡控,安排专人电梯值守,做好安全引导。

此外,商丘火车站要求客运各岗位工作人员严格落实首问首诉负责制,充分发挥普速“火凤凰服务台”和高铁“英飒服务台”品牌作用,及时解决旅客出行中遇到的困难和问题,做好对老幼病残孕等重点旅客的帮扶服务,营造温馨出行氛围。

(编辑:刘梦鸽)