《炉石传说》最近一段时间在玩家群体中的风评可谓是急转直下，游戏的各个版本更新后各种BUG层出不穷，最新的冒险模式和英雄皮肤也是一点也不走心，虽说还有许多核心玩家仍然在坚守这款游戏，但对于暴雪的不满的情绪已经深埋在了心里。
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最近，一位玩家又在游戏中发现了一处BUG，在之前的更新中，暴雪曾在排位机制上做过一些改动，每个玩家在每个赛季中的第一次到传说的初始排名将会根据隐藏分来决定，而隐藏分则又是根据上个赛季中的传说排名来决定的，所以往往上个赛季中排名靠前的玩家在下个赛季中的初始传说排名也会比较靠前。
这位玩家在这次的赛季更迭中，发现了自己这个月的初始排名是115，上个月的传说排名是11，另一位与他在上个月排名比较靠前的玩家却完全没有出现过这么大的差距。这位玩家认为自己遇到了BUG，于是去找了客服进行咨询。客服方面对此的回复却是完全不知情，而这件事再加上之前游戏中的种种缺陷，导致了这位4年的老玩家愤然退坑。
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尴尬的是，许多网友都认为这位玩家完全搞错了反馈的对象，隐藏分基本上已经是属于比较内部的机制了，要反馈的话最好直接找暴雪官方，而这位玩家因为网易客服的不知情就退坑实在是太不值得了。
虽然这次的退坑看上去不过是一场乌龙，不过这位玩家的第一反应是官方不作为也在情理之中，冰冻三尺非一日之寒，暴雪官方此前对于种种BUG的低效率处理甚至是视而不见已经在玩家中树立起了很不好的形象，如果暴雪再不积极主动一些听取玩家意见并解决问题的话，这样的印象恐怕还会继续加深。
各位对于这件事情有什么看法呢?