“人争一口气，佛受一炷香；透过现象看看本质，这里是缺舟也渡人”
真当没有火气？
8月23日，西安华清宫。
一名游客和家人前往当地的景区游玩。（根据相关信息显示吗，这名游客是订购了四张实名成人票）
在开车进入景区的时候，被所谓的工作人员拦下，对方要求进行人脸比对。
这些都是景区的常规程序，都可以理解。
这名游客也告知了这名人员，车上有残疾人，所以人脸比对，以及残疾证出示，都是由家人代劳的。
但是这名人员说了一些非常不经过大脑的话语：“必须要下车，哪里残疾了？要走两步”
值得一提的是，这两个人没有佩戴任何的工服和证件。
当被问及的时候，对方回答得直截了当：“没必要和你一个游客出示证件。”
缺舟：
人活着那就要争一口气。
我们并不是得理不饶人，而是希望她知道自己这样做的错误。
如果不是他的那种不在乎和强硬的态度，事情或许不会走到这一步。
一开始，景区方面表示只会对其进行口头批评，但是这样的无关痛痒的说法，自然引起了游客的强烈不满。
最终景区拿出了应有的态度。
对其本人进行了扣除相应绩效分数的处罚决定（应该和他的绩效工资挂钩）
并且在会上进行批评教育。
对于这件事情，我需要给大家说明几个点。
第一，景区的做法毫无理由。
人脸对比这个可以，害怕有人浑水摸鱼，而人家都已经把残疾证给你看了，相关的人脸比对也已经通过，你如果有疑问，那么你可以对于证件本身进行查看。
而不是直接对准游客，你毕竟是一个景区，如果你觉得你遭受了欺骗，那你可以马上打电话联系相关部门，来进行问题的处理，而不是用你所认为的权力进行干预。
第二，工作人员的服务态度
难道景区的收入来源不是游客么？作为你的“衣食父母”，你就这么个态度？
连个证件都不让看？说实话，我觉得就有点像那种奢侈品店，或者是那种高档店的服务员一样。
他本身自己就不咋地，只不过因为觉得身处那个地方，仿佛把自己也搞得高人一等。
虽说不如我们，但是那种盛气凌人的态度，仿佛他才是付钱消费的。
第三，关于对工作人员的处罚
我觉得没什么严重不严重的，如果不是他那种强硬的态度，或许事情有回转的余地。
也不用在时隔一个月之后在网络上引发大众的讨论，让人们对于景区产生不良的印象，还是在即将国庆休假期间。
我给你们说一个最真实的例子就行了，是我自己经历的。
那天老人过生日，我提前一天就给订好了蛋糕，当天一切准备就绪，准备去拿蛋糕的时候，店员告诉我，蛋糕已经被人取走了。
我当时就非常纳闷，就进行了询问，后来经过他们自己的沟通之后才发现。
原来当天进行交班的时候，把我这个单子给落下了，虽然就没给我做。
我当时就大发雷霆，因为这都是安排好的，家里人都等着呢，你这一下子得耽误多少时间。
只不过那名店员不住的道歉，最后仅仅是送了一个打包盒了事，我本来都已经拨通了总部的投诉电话，看见店员的态度，虽然觉得应该降低一下价格，或者送点实际上的东西，不过最终还是选择了息事宁人。
当然那天过得并不开心，因为去晚了，老人么，觉得应该早去，大家都吃饭了。
结果那天因为等我，导致这个饭比预期要晚，老人家也是挺操劳。
不过事情既然已经那么算了，也就没在打算追究。
这也从侧面说明了，知错就改对于一个店，对于一个企业有多么的重要。
一味地欺瞒或者想要强硬的平息事态，就好像是把垃圾倒进一个存储有限的柜子里一样，如果有一天盛不下了，一股脑的倾斜出来，那简直就是一场灾难。
人就应该争这口气，因为我们有理，而且诉求不过分。
如果你不争这口气，那么你气不顺，又何必呢？何必为了别人的错误，而伤害自己。
正当诉求，很重要，这口气，很重要。