9月25日，一名学生坐公交车回家，没想到坐反了方向，离家越来越远，十分慌张。菏泽公交车驾驶员王海建得知这一情况后，及时安抚这名学生的慌张情绪，并赶忙安慰她，称不论多晚，都会将她送回家。
据王海建介绍，当天晚上17：57分，一名实验中学的学生在亿丰时代广场站点登上5路公交车，一直到5路公交车抵达终点站，这名学生都未下车，驾驶员王海建提示该下车的时候，她才反应过来自己坐反了方向。
打开网易新闻 查看更多图片
这名学生表示自己家不在菏泽市区居住，现寄住在亲戚家，不熟悉回家的路线，出行时经常迷向。现在又坐反了车，看着陌生的环境，这名学生十分慌张，正在她手足无措之时，王海建师傅雪中送炭，了解到学生的居住地址后，表示今天多晚都会把她送回家。随后，王海建耐心安抚学生慌张的情绪：“没事姑娘，我送你回家。” 王海建将车停放妥当后，例行检查了一遍车厢，发现没有异常，锁好车门后，便骑着电动车将学生送到了目的地。
“当时5路车还有两站就到终点站，马上要下班回场，运营就是‘顺风线路’，停车场在‘黄口’，离学生下车的地方还很远，并且她又迷路不敢独自回家。既然遇到了他人有困难，能帮上忙就应该帮上一把。公交有终点、爱心无终点，以后碰到这样的情况，我依然会这样做。”回想起当天的事情，王海建说。