致敬白衣天使沦为一纸空谈?惠州某家一汽丰田4S店拒绝兑现终身免费保养

subtitle 天天搞笑开心一刻 09-27 10:20 跟贴 123 条

来源:全民舆车

年初新冠疫情的突袭下,全国医护人员成为了当下最美逆行者,看着电视中一张张被口罩勒出血痕的脸、在脱下防护服时倒出的几公斤汗水,都令国人心痛不已。

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到了疫情得到基本控制之后,为了表彰奋斗在一线以及全国范围内的医护工作者,不少企业都给出相应的消费优惠政策。在小编从事的汽车行业,不少车企也都制定了相应的专属购车优惠政策,为全国医护工作者提供最大的购车、用车支持。

一汽丰田了一份发布的医护人员优惠政策,全国公立医院医护人员在购车时可以享受终身免费基础保养,在鄂抗“疫”一线医护人员车主,可凭有效证件享受终身免费基础保养。

但遗憾的是,小编在汽车投诉网平台看到了其中不和谐的一幕,有医护人员车主表示,遇到了一汽丰田4S店开出的“空头支票”。

据李女士在汽车投诉网发表的投诉得知,购车前,店内销售表示医务人员可以享受终身免费保养政策,于是李女士给了首付,并在提车时提交了医务人员相关资料。但事与愿违,提车后4S店销售告知李女士,因订车交首付时没有及时提交资料,8月底的购车发票,九月份才递交资料,厂家认为跨了一个月时间,因此不给终身免费保养优惠政策。

对此,李女士十分郁闷,购车时销售没说需要提前准备资料,提车后才说因资料提交时间不符,不能享受优惠。李女士也表示,这很明显是4S店销售的过失,如果提前和自己说明资料提交时间,就不会出现这样的结果。

此外,李女士还在电话中与汽车投诉网工作人员透露,医护人员购车优惠从今年3月份开始,截止12月31日,自己的购车时间满足条件,在购车前自己也查询了相关信息,自己的情况是符合一汽丰田医护人员优惠政策的,但却因为4S店不告知资料提交时间,并以此拖延处理该问题。

汽车投诉网收到车主投诉后,已第一时间将投诉转交给厂家,但截至文章发布前,暂未收到厂家与4S店的任何回复。

相关政策的落地,更应结合实际情况

一汽丰田面对全国医护人员推出的优惠政策,相信并非作秀,文中案例李女士遇到的问题,或许只是个例。结合李女士的遭遇,该4S店销售人员的流程操作应该是整个事件的罪魁祸首之一,销售没有提前告知李女士提交资料的时间,导致优惠政策无法落地。

再者,事后销售表示厂家也因为资料递交时间不符,拒绝优惠政策的实行,是否同样存在过于死板的条例限制呢?本来该优惠政策是专属医护人员的,对于小范围的政策,某些销售人员对其不甚了解也说得过去,但后续厂家的沟通,难道就如此不同人情?

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