“您好，欢迎您来美年体检。我们已经为您打包好了早餐，请您拿好。”自疫情以来，美年健康旗下体检中心均严格按照当地卫生主管部门的要求，将体检后的餐厅用餐改为外带餐食，让客户体检更安心更放心。今年9月23日，美年大健康产业控股股份有限公司（以下简称“美年健康”）在旗下位于广州美年大健康医疗门诊部有限公司开展了客户服务日活动，多位“大咖”出席现场，在不同的岗位为体检客户提供细致、贴心的服务，高管化身“服务员”深入一线，聆听客户心声。
高管化身“服务员”聆听客户心声
“您好，欢迎您来美年体检。我们已经为您打包好了早餐，请您拿好。”今年9月23日，美年大健康产业控股股份有限公司（以下简称“美年健康”）在旗下位于广州美年大健康医疗门诊部有限公司开展了客户服务日活动，美年大健康广东公司副总经理王嘉红出现在了体检中心的餐厅前，为已经完成空腹体检项目的客户发放餐饮，并贴心的为患有高血糖的客户准备了特别定制的早餐。
此外，还有好几位美年大健康的“大咖”在现场提供服务。像在迎宾的岗位上，美年大健康广东公司总经理郭璋亲切问候每一位来到美年的客户，为他们提供分诊指引，耐心解答客户的问题，并为每一位体检好的客户赠送上专属的纪念礼品。
在体检中心的检区，客户们见到了美年大健康广东公司健康运营中心总经理黎志媚的身影。活动当天，黎志媚分别为客户进行体检注册、路线指引等服务，并就各类健康问题向客户答疑解惑。
经过客户服务日，美年健康高管深入一线聆听客户心声，改进客户服务，与此同时，也激励了美年健康全体员工，以实际行动践行“以客户健康为中心”的企业理念。
立足大数据推出多元化体检产品
值得一提的是，疫情后，美年健康旗下体检中心均严格按照当地卫生主管部门的要求，将体检后的餐厅用餐改为外带餐食，让客户体检更安心、更放心。实际上，十余年来美年健康始终致力于为国人提供高品质的健康服务。
为了持续提升医疗服务品质，美年健康建立了从集团到体检中心的四级管控体系，规范筛查、质控标准流程，并通过科技赋能不断提升医疗质量，持续扩大AI辅助筛查技术的应用范围，为疾病有效筛查构筑坚实基础。
据了解，近年来伴随健康消费升级，个性化、差异化的健康诉求越来越多，美年健康基于行业储备及大数据基础持续推出了多元化、多层次的体检产品。2018至2019年，美年健康推出并升级了“美年好医生“系列产品，根据不同年龄层的身体特点以及针对重大疾病的筛查需求定制个性化体检套餐，并实现了“检”“存”“管”“医”“保”健康管理全程保障。
2020年，美年健康继续围绕“早筛查、早发现、早治疗”精耕细作，针对颈椎、胃肠消化道等高发疾病推出了磁共振、S9基因检测等针对性体检项目，为消费者提供及时的健康预警，更大程度上防病于未然。美年健康通过技术和产品创新，不断丰富体检套餐的品类及形式，满足消费者的个性化需求。
采写：南都记者 黄馨莹