初见张颖，她正身穿浅蓝色的银行工作服，坐在柜台内为前来营业厅的市民办理业务。
看到小编前来，张颖通过银行柜台前的透明玻璃略带歉意的向我挥了挥手，表示正在为客户办理业务无法外出，她在柜台后熟练的为客户办理完业务后，客户满意的离开了营业厅。趁着这段时间没有客户前来办理业务，小编趁机对张颖进行了采访。
张颖说她是民生银行铜山支行的一名普通柜员，参加工作以来，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作、真诚待客”为人生信条，在平凡岗位上坚守“合规操作”的制度规定，用自己的工作态度为铜山支行发展做出贡献。
银行一线柜面业务操作看似简单，每天都重复着一样的业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作工程。为此，张颖在繁忙的工作之余，挤出时间认真学习钻研，掌握银行业基本内容和精神实质，为做好行内柜面工作奠定了基础。
张颖每天的工作会接触很多客户，发生的交易量大，由于铜山支行属徐州近郊，当地居民多为留守老年人，但近两年面临着大范围的拆迁，针对这样的客户群体，张颖判断出他们的储蓄喜好偏保守，而且对于自身的资金状况完全不懂得如何规划和整理，于是在业务办理的期间，她着重向这一类的客户群体推荐定期存款产品，在张颖临柜不到一个月的时间内，就完成两笔有效户的提升，成功的锁定三年期定期存款25万元。
一份耕耘，就有一份收获。张颖在平时的工作中受到了客户、同事以及领导的一致好评，被铜山支行评为“最美员工”。如今支行面临贵宾客户流失率高，针对这一现状，张颖对于前来办理业务的贵宾客户，积极的从各种角度对客户进行营销和维护。在张颖临柜期间，有一位贵宾客户前来到期换卡，该卓然级客户所持贵宾卡为磁条卡，且长期未用，在民生银行金融资产仅剩3万元，张颖通过和客户进行积极的沟通，挖掘客户需求，得知客户对于磁条卡不能变换原卡号存疑，通过这个切入点，张颖在耐心与客户进行解释以后，先安抚和送走客户，在后期发现库存中持有一张卡号较好的芯片卡后，及时与客户沟通询问是否需要变更，客户为此十分满意，当天就过来更换了新卡，更是主动提出，后期一定会继续选择民生银行进行资金理财。
用心、热心、爱心，是张颖职业的坚守。采访时，当小编问及她在工作中的感受时，她说道：“干一行爱一行，我们既然从事了这份工作，就要学会面对，尊重自己的职业，要时刻谨记，尊重别人就是尊重自己，我们的出发点虽然是厅堂一体化营销，但更重要的是服务，只有当你诚心诚意的为群众服务、了解客户最真实的需求时，工作才会富有成效。”