山姆·沃尔顿经营企业的十大法则,不管它们价值几许,都在这儿了。

法则1:献身事业

要是你热爱你的工作,就会每天都力图将工作做到最好,用不了多久,你身边的每一个人都会从你那儿感染这种热情——就像热病那样。

法则2:与所有员工分享利润

将他们视为合伙人,反过来,他们也会将你视为合伙人,你们就能一起创造出超出最大想象的成绩。

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要是你想的话,可以一直保持只有一家公司,保持对公司的控制,不过你得做个合伙关系中的“公仆”式的领导者。

法则3:激励你的同事

光靠金钱和所有权来进行激励是不够的。要不断地、日复一日地想出新的、更有趣的点子来激励和考验你的同事。设定高目标,鼓励竞争,然后进行评分。奖励要丰厚。

要是事情开始变得陈旧乏味,进行交叉互动,让管理人员相互之间对调工作以保持挑战性。要让每个人不停地猜测你的下一个举措会是什么,不要让人一猜就猜到。

法则4:与同事尽可能多地交流

每件事情他们知道的越多,理解就越深,对事情就越上心。一旦对事情上心了,就没有什么能阻挡他们。要是你不信任你的员工,不让他们知道事情的发展情况,他们就会知道你没真正把他们看成合伙人。

信息就是力量,你将信息与同事共享所得到的益处,远远大于将情报泄露给竞争对手的风险。

法则5:感激同事为公司做的每一件事情

薪水和优先认股权也许能收买几分忠心。但我们所有人都喜欢听到说,某人是多么感谢我们为之所做的一切。什么也比不上几句精心措辞、正合时宜、真实诚挚的感谢话。它们绝对不花一分钱——却珍贵无比。

法则6:成功了便尽情庆祝,失败了要会自我解嘲

不要老是端着。放松,放松,这样你周围的每个人都会放松。要会找乐子。展示你的热情——自始自终。要是一切都搞砸了,穿上戏装,唱首傻兮兮的歌。还要让大家跟你一块唱。所有这些会比你想象的更重要也更有趣,而且它真的会糊弄你的竞争对手:“我们有必要把沃尔玛那些乡巴佬太当回事吗?”

法则7:倾听公司里每个人的意见

要想方设法让他们畅所欲言。一线的员工——真正同顾客交流的那些人——才是唯一知道实际情况的人。你最好去了解他们知道的事情。这实际上也是全面质量管理的精华所在。为了在企业中下放责权,激发建设性意见的产生,你必须聆听同事试图告诉你的一切。

法则8:超越顾客的期望

如果你做到了,他们就会成为常客。他们想要什么就给他们什么——甚至再多给一些。让他们知道你感激他们。

法则9:比竞争对手更好地控制成本

你总能找到竞争优势。如果你进行的是高效能运营,那么你可能犯很多不同的错误仍然恢复过来;要是你的运营效率太低,那么你就可能辉煌一时,然后关门大吉。

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法则10:激流勇进,独辟蹊径,藐视常规

要是每个人都在用同一个办法做事,而你反其道而行之,找到适合自己的位置,那也许是个很好的机会呢。不过你要做好准备,会有许多人来阻拦你,告诉你走错方向了。

沃尔顿说,在他的一生中,听得最多的一句话莫过于:在一个人口小于五万的镇子上,一家折扣商店是维持不了多久的。

这都是些再平常不过的法则,有些人也许会说太简单了。难的地方,也就是真正的挑战所在,是你得不断找出办法来执行它们。你不能墨守成规,因为你身边的每件事情都在不断变化。要想成功,你必须走在这些变化的前面。