一、有同陌生人交谈的愿望

使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。许多人对参加有陌生人在场的谈话,都有一种畏怯心理,有的人甚至见了陌生人一言不发,这其实是不明智的,只我们稍稍回忆一下,同我们最熟悉的老朋友,当我们刚刚开始认识时,不都是陌生的吗?如果拒绝同一切陌生者谈话,我们怎么会有自己的朋友呢?轻易放弃一切结交新朋友的机会,有时会使我们终生遗憾。

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二、对他的职业、性格、爱好表现兴趣

在对方谈话过程中,不时地插入一两个小问题,或由衷地表示你的赞叹、感慨:“啊,这太有意思了。”“真想不到,会是这样的吗?”让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。第一次交谈,你如果表现出对对方的不感兴趣,神情冷漠,一言不发,他讲话时,你心不在焉,甚至连看也不看他一眼,他立刻会认为,你是一个骄傲无礼的人,他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。

销售口才跟演讲口才不一样,销售口才关注的是结果,在销售过程当中,在交流过程当中对别人的兴趣,职业爱好表现出兴趣。这样消费者更容易亲近,我们对我们好感更强。在这个过程当中,把自己卖出去,把自己人格魅力卖出去,才更好地卖产品。

三、听人介绍,猜度共同点

你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。一位市县物价局的股长和一位“县中”的教师,在一个朋友家见面了,主人把这对陌生人作了介绍,他们马上发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

销售口才当中,听人说话的时候了解共同点,任何人喜欢跟自己同频的人交流。你们之间的相同点,兴趣点越多,彼此越有合作的机会。所以销售口才最重要的不是自己不断地讲,是先听别人讲,从中找到与之相匹配的同频点。每个人喜欢的是自己,当你跟他越来越像的时候,他也会更喜欢你,更愿意亲近你。

四、制造轻松愉快的气氛

首先从你自己做起,你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞,很不习惯于同陌生人谈话的人,你一定设法使他放松,可以先同他谈些零碎的无关紧要的事,越随便越好,就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话,在谈话过程中,要随时留心对方态度的变化。不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣,你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时,你千万不可打断他;而当对方兴趣转移时,你则不要纠缠原来的话题,而应随机应变地巧妙地引出新话题。要认真倾听对方的讲话,但不能一眼不眨地紧紧盯住对方(任何人都受不了这种眼光)。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励,而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光,会使对方把只说了一半的话吞回去。

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销售口才过程当中学会赞美,用赞美的方式把氛围搞好。每个人都喜欢听一些好听的话,希望被认可被接受,我们真诚地去接受别人赞美,要赞美到细节上。举个例子,你可以赞美别人的眼睛,好看别人的声音好看,别人有气质,别人情商高。别人特别会照顾小孩。等等这些都能够很好的制造好气氛。

【学习销售口才,去豆瓜训练】