新时代大数据、人工智能、互联网这一系列技术的发展，使物流行业逐渐走向了一条蓬勃之路。其中对于物流这类密集型服务行业成本管控是企业保持持续竞争力的关键，谁管控住了成本谁提高了服务的质量，谁就获得了市场得到了客户。顺丰控股（002352.SZ）凭借其优秀的资源整合能力，牢牢筑起了一条成本管控的护城河，不仅稳坐业界老大位置，而且更有持续开疆拓土的潜力。
一、顺丰概况
顺丰控股股份有限公司现主营业务为综合性快递物流服务。2017年1月公司购买顺丰控股(集团)股份有限公司资产完成，实现借壳上市。是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供智能仓储管理、销售预测、大数据自助分析等一揽子解决方案。公司的主要产品和服务包含：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务，以零担为核心的快运服务，为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务,以及保价、代收货款、包装服务、保鲜服务等增值服务，为客户提供多元化、精细化的服务。此外，顺丰控股还提供涵盖多行业、多场景的，端到端、智能化、一体化的供应链解决方案及综合供应链服务。
二、顺丰的成本管控护城河
1、自动化分拣抢先布局降低人工成本提高周转效率
根据货物的大小轻重种类等不同特征，将分拣进行归类，研发了成本较低但可靠性高的推臂式中速分拣系统、摆轮分拣系统以及交叉带分拣系统。将人力从繁重易出错的物流分拣中解放出来，大大的提高了生产效率，降低了人工成本。
2、优化决策系统适应新业态降低运输成本
根据业务种类不同，不仅构建了物流完整网络与线路规划算法系统，集网络设计、线路规划、资源优化、随机仿真于一体，而且构建了完善的数据展示监控体系，通过可视化展示场地选址的细节问题，模拟现实布局。这些系统层面的优化大大的降低了顺丰的运输成本，提高了工作效率。
3、直营加外包创新经营方式多维度控制成本端支出
顺丰是A股目前唯一采用直营模式经营的上市公司，总部拥有绝对的权力，对各分支机构实施统一经营管理。外包是指利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务，将其非核心业务外包出去，降低营业成本。
顺心捷达是顺丰快运在加盟领域的独立品牌，定位零担行业腰部及基础客户群体，拥有加盟网点 9300 多个，较上年末增长 55%，直营场站 117 个，面积 47 万平方，网络覆盖全国 303 个城市、2207 个区县，初步完成了建网到成网的转变。
三、成本管控实效分析
1、营业成本有效控制
顺丰的营业成本主要由职工薪酬、外包成本、运输成本三部分组成，占到所有营业成本的80%。
通过分析发现顺丰近四年职工薪酬占营业成本的比例在逐年下降，由2016年的20.44%逐渐下降至2019年的12.61%，说明人员管理效率得到很大的提升，人工成本得到有效控制。
外包成本占营业收入的比重逐年上升，说明顺丰控股严格贯彻纵向结合直营与外包模式进行成本控制的措施，将企业的成本管控压力释放至企业外部，使其成本结构得到改善，为顺丰控股降低成本赢得了空间。
运输成本占营业成本的比重也是逐年在下降，由2016年的16.02%下降至2019年的11.22%。说明营业成本结构不断得到优化，其智慧决策系统以及外包非核心业务有效助力运输成本降低。
2、盈利能力显著改善
顺丰控股近几年营业收入从2015年的481.01亿涨至2019年的1122亿，增长了1.33倍，同时期净利润从10.94亿涨至56.25亿，增长了4.14倍，盈利能力大幅提高。横向对比发现顺丰近几年的净利润也是超过圆通和韵达的。2020年中报显示顺丰净利润37.62亿同比增长21.35%，而韵达净利润6.81亿，同比减少47.47%，圆通9.71亿同比增长12.55%。无论是横向和自己比较还是纵向和同行比较，顺丰控股都表现出出色的盈利能力。充分体现了其行业龙头地位应该有的盈利水平。
3、管理水平突飞猛进
结合管理费用与资产总额的比值分析，该比值代表了顺丰控股的资产管理能力，比值越低说明该企业的管理能力越强，顺丰控股该值近四年整体呈下降趋势，说明顺丰控股的管理水平在不断提高。资产总额与管理人员数量可以代表管理人员对于资产的管理效率，该数据近四年越来越高代表顺丰管理人员的管理效率越来越高。
四、启示
1、使用智能决策系统可以提高行业竞争优势，不断在激烈的市场竞争中占据优势地位。一方面提升决策的科学性，有效降低运输成本提高效率，另一方面也可以提高决策的效率从而推动企业向着更高效的方向发展。
2、树立科学的成本管控思维，在不断减少管理人员数量的基础上推动企业向着科技创新、可持续发展的方向迈进，用更少的人办更多的事。加大自动化智能化管理水平，提高市场竞争能力。