文 |刘爱军
演讲与口才杂志社
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在一期节目中，丈夫有很多恶习难改，妻子对丈夫很失望，两人闹到离婚的地步。对此，调解员胡剑云说：“你哭泣是因为你的梦想没有实现，你很想把对方塑造成自己身边的一道风景，奈何双方的风景线根本就没有连接点。一直以来是以你的感受和憧憬，去描绘你的蓝图。你认为你的要求就像一只飞鸟飞行那么简单容易，但是对于其它的小动物来讲，比登天还难。所以你的要求仅仅是比翼双飞，但是人家连翅膀都还没长，你说你能怪他吗？他从小就是很随心地长大，他已经非常尽力地配合你。你特别想在石头里面种出花来，但人家是石头，你说石头里面怎么养花呢？石头加水就可以养花，水里面有营养。那这个水是什么呢？更多的世界、内容，更多的追求、想法。那在你们的生活里，能不能盛住这一碗水呢？”
胡剑云的一番话，直击妻子自身在夫妻关系恶化上的根本原因。丈夫不是鸟，妻子却要求丈夫能和自己比翼双飞；丈夫是石头，不能按照妻子的愿望为夫妻和谐添加养料。
胡剑云巧用打比方说话，他指出妻子片面地站在自我角度去考虑问题，不关心理解丈夫，对丈夫的要求完全脱离了丈夫在从小的生活环境中养成的习性。话语生动有力，揭示根源。
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北宋高宗年间，周葵被任命为殿中侍御史。刚上任两个月，他就接连上奏朝廷施行不当的事情。看到周葵的奏折里有指责宰相不称职的文字时，高宗脸色大变说：“赵鼎、张浚愿意管理政事，我必须给他们权力，怎么可以凭一些琐屑小事而怀疑他们呢？”周葵辩解道：“陛下即位以来，任命过的宰相已经有十几个人了。开始陛下都极力委以重任，可最终由于不能被公众的议论容忍而免去他们的职位，而大臣们也没有坚定的意志，要求继续担任宰相。假如陛下自己有过错，尚且希望大臣们忠言指出。可是大臣有了过错而且议事者指出，陛下就指斥他们、怀疑他们，不给他们改过的机会。这种做法不但无助于他们改正错误，只会让更多错误被掩盖。”高宗脸色有些缓和，说：“这种言论很独特。”
高宗走马灯似的更换宰相，其根源就出在信任这个问题上。高宗口称不该因琐事怀疑宰相的工作能力，于是周葵通过列举高宗频繁更换宰相的往事后，指出正是由于大臣们缺乏皇帝的支持和信任，才会让小错酿成大错。
周葵通过由彼及此地分析，说明只有立足于宽容和信任这个原则，人和人之间的交往才能融洽相处，良性发展。
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一次,一个同行登台表演时因为观众很少，有情绪，结果表演得不够投入，让观众很不满。知道这事后，京剧大师尚小云对他说：“既要演出，就是要对观众负责，用自己的艺术同观众建立感情联系，把剧中人物的思想感情表达给观众，打动观众的心弦，大家聚精会神地看，出神地听，让观众欣赏我们的艺术，满意而归。不要认为台上一唱一打，台下喝彩声一片，那才是好的效果，不要为演戏而演戏。我们在舞台上演戏，不管台下的观众有多少，必须遵守台上的规矩，严肃认真集中精神演出。观众多，是这样演，观众少，也是这样演；千万不要受观众人数的影响，观众多我就多卖力气，观众少我就泡汤。须知观众虽少，那可能是我们真正的知音，更应该好好地演。”
责任心就是做任何事所需的一种平常而力求完美的心态。尚小云寥寥数语，道出了一个演员的工作态度和责任。他认为，演员应以把最美的艺术呈现给观众为己任，用自己的精彩表演培养观众的艺术素养，而不该让观众的喝彩声和人数多少支配自己。
同行明白，只有秉持和坚守责任心这个根本问题，才能以平常心登台表演。一番步步为营地解说，震撼人心。
面对矛盾冲突，如能有效剖析其中的根源，其因果关系、利害冲突则会浮出水面，呈现在你我眼前。
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